Ejecutivo de Operaciones y Atención a Clientes – Agencia de Viajes Premium
Presencial | Tiempo completo
Descripción del puesto:
Buscamos a una persona resolutiva, ágil y con criterio operativo para integrarse a una agencia de viajes enfocada en experiencias premium. Este rol no es solo administrativo: implica coordinar, anticipar y ejecutar con precisión cada detalle del viaje, asegurando una experiencia impecable para el cliente.
Aquí valoramos la capacidad de pensar, resolver y actuar con rapidez.
Responsabilidades:
- Gestión integral de reservaciones (vuelos, alojamiento, tours y servicios complementarios)
- Elaboración y control de documentación de viaje
- Atención directa a clientes antes, durante y después del viaje
- Asistencia a pasajeros en destino (seguimiento y soporte telefónico)
- Calculo de costos y control básico de rentabilidad por servicio
- Comunicación y coordinación constante con proveedores
- Negociación de condiciones, tarifas y mejoras de servicio
- Resolución de incidencias en tiempo real
Perfil que buscamos:
- Alta capacidad analítica y de comprensión
- Velocidad de ejecución y escritura (capacidad de respuesta ágil)
- Excelente redacción y facilidad de palabra
- Buena presencia y expresión corporal/profesional
- Capacidad de retención de información y seguimiento puntual
- Proactividad real (no reactivo)
- Orientación a solución de problemas, no a excusas
- Compromiso y responsabilidad con el resultado
- Capacidad de trabajo en equipo bajo presión
Requisitos:
- Manejo de paquetería básica de Office (Excel, Word, Outlook)
- Experiencia en atención al cliente (preferente en turismo o servicios)
- Experiencia en coordinación operativa o logística (deseable)
- Disponibilidad para atención fuera de horario en casos puntuales (emergencias de viaje)
Este rol es una plataforma de crecimiento
Aquí no solo gestionarás reservaciones.
Vas a desarrollar criterio operativo, comercial y capacidad real de resolución en una industria donde cada detalle impacta la experiencia del cliente.
Este puesto te expone a la toma de decisiones, negociación con proveedores y manejo de situaciones reales en tiempo crítico.
Si tienes la capacidad de analizar, anticiparte y ejecutar con precisión…
queremos conocerte.
Horario:
Lunes- Jueves 9:00 - 19:00 hrs
Viernes 9:00 - 18:00 hrs
Sábados 9:00 - 13:00 hrs
Sueldo: $13,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Responde este mensaje de cliente:
"Mi vuelo se retrasó, perdí mi traslado y nadie me responde. Esto es inaceptable."
- Explica en máximo 5 líneas qué es lo más importante al atender a un cliente premium.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
