Gerente de Originación Tarjetas (Líneas de Crédito – Core y Satélites)

Acute Talent
Ciudad de México, CDMX

Postulación rápida

Información del empleo

Tiempo completo

Cualificaciones

Jira
Español
Power BI
SAFe
Microsoft Excel
Auditoría financiera
PMP
Prevención de lavado de dinero
Inglés
Tableau
SQL
Confluence
Pruebas de aceptación de usuario
Detección y prevención de fraude
Negociación

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Área: Originación / Operaciones / Riesgos–Producto (Servicios Financieros)

Idioma: Español (obligatorio) | Inglés avanzado (indispensable)

Objetivo del puesto

Crear, construir y parametrizar el proceso de originación end-to-end de productos financieros (tarjetas/líneas) —captación, KYC/AML, evaluación, dictamen, formalización y activación— garantizando cumplimiento regulatorio, calidad del expediente, tiempos de respuesta competitivos y una experiencia de cliente superior. Coordinar con TI la parametrización en core y satélites (CRM/Campaign, repositorio documental, validadores) y con Riesgos las políticas de elegibilidad, límites y matriz de decisión, asegurando trazabilidad y evidencia audit-ready” en cada etapa.

Responsabilidad financiera (impacto): impulsa crecimiento rentable (aprobación/activación), reduce fraude y pérdidas por originación deficiente, disminuye reprocesos/costo operativo y evita sanciones por incumplimiento o expedientes incompletos.

Responsabilidades clave

1) Diseño del journey de originación (flujo objetivo y handoffs)

Definir y estandarizar el flujo objetivo (captación evaluación dictamen formalización activación), por canal, con handoffs claros hacia SAC/comercial.
Establecer criterios de completitud, controles por etapa y reglas de enrute para minimizar fricción y retrabajo.

2) Gobernanza de políticas y reglas con Riesgos

Definir y mantener, junto con Riesgos, criterios de elegibilidad, límites, ingresos comprobables, listas de control, excepciones y políticas vigentes.
Gestionar la matriz de decisión (cambios, versionado, aprobaciones, evidencia y comunicación interna).

3) Integraciones y datos del proceso (burós, validadores, motores)

Coordinar con TI el consumo y operación de burós, validadores de identidad/biometría, listas AML, padrones y motores de reglas/decisión.
Asegurar trazabilidad del dato y conservación de evidencias (qué se consultó, cuándo, resultado y fuente).

4) KYC/AML y expediente digital (calidad y resguardo)

Establecer checklist documental y validaciones de autenticidad; definir reglas de aceptación/rechazo y reintentos.
Gobernar el ciclo de vida del expediente (resguardo, accesos, retención, auditoría) con enfoque en cumplimiento y privacidad.

5) SLAs, productividad y STP (Straight Through Processing)

Definir SLAs por etapa, dimensionar capacidad, balancear carga y eliminar cuellos de botella.
Impulsar STP y automatizaciones para elevar conversión, reducir tiempos y estabilizar operación.

6) Formalización y firmas (validez jurídica y operación sin fricción)

Implementar contratos y consentimientos físicos/digitales (firma manuscrita/OTP/biometría cuando aplique).
Asegurar repositorios, resguardos, trazabilidad y criterios de validez jurídica con las áreas correspondientes.

7) Parametrización en core y satélites (activación y bienvenida)

Coordinar altas de producto, planes, límites y comisiones en core (a nivel funcional) y su reflejo en satélites.
Orquestar activación/bienvenida con CRM/Campaign, antifraude y canales para un onboarding consistente.

8) Calidad, UAT y control de cambios (go-live sin regresiones)

Gobernar UAT del proceso de originación: casos de prueba, datasets, regresiones y equivalencias por release.
Definir criterios de aceptación y go/no-go”; asegurar evidencias post-liberación.

9) Compliance, privacidad y auditoría

Alinear el proceso con normativa aplicable y políticas internas; asegurar atención a auditorías y cierre de hallazgos.
Mantener evidencias de cumplimiento por etapa (KYC/AML, consentimientos, consultas, dictámenes, resguardos).

10) Analítica y mejora continua (conversión y calidad)

Monitorear conversión por etapa, motivos de rechazo, intentos recuperados, fraude, calidad del expediente y TAT.
Diseñar e implementar iniciativas de optimización basadas en datos y feedback de operación/canales.

REQUISITOS

Indispensables

5–8+ años liderando originación de productos financieros (tarjetas/consumo) con foco en KYC/AML, evaluación/dictamen, formalización y activación.
3+ años liderando equipos, comités de dictamen o células multidisciplinarias (originación–riesgo–operación–TI).
Conocimiento sólido y práctico de: burós, validadores de identidad/biometría, motores de decisión, antifraude y firma digital.
Capacidad de interlocución con Riesgos (políticas y matriz de decisión) y con TI (parametrización en core y satélites, integraciones, repositorio documental).
Dominio de SLAs, trazabilidad de expediente, UAT y control de cambios.
Orientación a experiencia de cliente (reducción de fricción) sin comprometer cumplimiento y control.
Inglés avanzado (indispensable).

Conocimientos y herramientas deseables (plus)

Metodologías: Agile/Scrum, SAFe; PMP como plus.
Certificaciones o formación en KYC/AML (deseable).
Marcos de decisión (p. ej., DMN) y diseño de reglas.
Herramientas de firma digital/biometría (a nivel funcional/operativo).
Jira/Confluence; herramientas de UAT.
BI/Analytics: Power BI/Tableau; Excel avanzado; SQL como plus.
Conocimiento funcional de core (altas/planes/límites) e integraciones APIs/ESB.
Gestores de expedientes/documentos (repositorio y control de evidencias).

Competencias clave (lo que evaluaremos)

Dominio del proceso E2E y capacidad de operarlo” en core + satélites.
Rigor de cumplimiento y enfoque audit-ready” (evidencia y trazabilidad).
Capacidad de decisión bajo presión (SLAs, picos, releases, go/no-go).
Orientación a datos: conversión, TAT, calidad, fraude, abandono.
Liderazgo transversal y negociación de prioridades con Riesgos y TI.

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