Supervisor de Servicio al Cliente – Santa Catarina
Empresa líder en tecnología y e-commerce se encuentra en búsqueda de Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la operación y atención a clientes en canales digitales y marketplaces.
Responsabilidades:
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Supervisar al equipo de Ejecutivos de Servicio al Cliente.
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Monitorear indicadores de servicio y productividad.
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Dar seguimiento a casos escalados y disputas complejas.
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Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias.
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Capacitar y retroalimentar al equipo.
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Generar reportes operativos y de desempeño.
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Supervisar atención en canales como WhatsApp, correo, marketplaces y llamadas.
Requisitos:
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Licenciatura terminada o trunca.
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Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes.
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Experiencia supervisando personal.
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Deseable experiencia en e-commerce o marketplaces.
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Manejo de Excel y herramientas de atención a clientes.
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Enfoque a resultados y liderazgo.
Ofrecemos:
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Sueldo base
- Bono mensual por desempeño
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Prestaciones de ley.
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Estabilidad laboral.
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Desarrollo profesional.
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Excelente ambiente de trabajo.
Zona de trabajo:
Santa Catarina, Nuevo León.
Horario:
Lunes a sábado.
