Coordinador de Seguimiento de Operaciones y Seguimiento en Procesos AdministrativosResumen del Puesto
Buscamos una Coordinadora de Seguimiento de Operaciones y Seguimiento en Procesos Administrativos con un perfil altamente proactivo y con amplia capacidad de análisis de datos para unirse a nuestro equipo en Hermosillo, Sonora (Zona Norte).
Esta posición clave actuará directamente como el brazo derecho del Gerente Regional de Operaciones, siendo responsable de supervisar, auditar y asegurar el correcto funcionamiento operativo y administrativo de nuestras 11 sucursales en el norte del país. El reto principal de esta posición es el control estricto de la información de campo: deberá asegurar y auditar que todo el personal de operaciones suba la documentación e ingresos correctos y completos en las plataformas para garantizar que el proceso de facturación y cobranza se efectúe en tiempo y forma.
Información Clave de la Vacante
- Ubicación: Hermosillo, Sonora (Al norte de la ciudad).
- Sueldo: $7,000 MXN netos (libres) semanales.
- Prestaciones: De Ley.
- Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:30 PM | Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.
- Herramientas: Equipo de cómputo proporcionado por la empresa.
Requisitos del Perfil
- Rango de Edad: 30 a 45 años.
- Escolaridad: Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín (flexible).
- Experiencia Indispensable: Mínimo 4 años en coordinación multi-sucursal dentro del giro de mantenimiento integral / 'facility management' a cadenas de retail, bancos o tiendas de conveniencia.
- Enfoque Profesional: Alta orientación a la atención al cliente (SLA's) y control estricto de procesos administrativo-financieros.
Herramientas Tecnológicas (Requeridas):
- SAP (Experiencia en módulos operativos/administrativos de preferencia).
- Monday (Manejo fluido para gestión de proyectos, tareas y control de evidencias).
Conocimientos Técnicos y Normativos:
- Análisis de datos operativos y financieros (generación de reportes, detección de desviaciones y cuellos de botella).
- Sistemas de gestión de calidad ISO 9001.
- Control de presupuestos, costos y flujos administrativos de obra/mantenimiento.
- Presentación ejecutiva / Excelente presentación.
Competencias Clave:
- Proactividad extrema y meticulosidad: Capacidad de anticiparse a los problemas y asegurar el orden antes de que afecte al flujo.
- Sentido de urgencia y resolución de problemas bajo presión.
- Liderazgo firme, carácter para exigir entregables a los equipos remotos y comunicación asertiva.
Disponibilidad para Viajar y Capacitación
- Movilidad Regional: Disponibilidad absoluta para viajar a las 11 sucursales del norte del país (viajes promedio de 3 días por plaza).
- Esquema de Capacitación en Campo: Al ingresar o al realizar la inducción/relevo de nuevos Líderes de Sucursal, se requiere disponibilidad para realizar periodos de capacitación intensa en campo de 1 a 2 meses para asegurar la correcta adopción de los procesos y el correcto llenado de la documentación técnica.
Responsabilidades y Actividades PrincipalesDiarias (Control Operativo, Datos y Evidencias):
- Auditoría Documental: Asegurar que todo el personal operativo de las 11 sucursales suba la documentación e ingresos correctos, completos y en orden a SAP y Monday (evidencias fotográficas, reportes de servicio, firmas de cliente, etc.) para que el área de cobranza pueda actuar de inmediato.
- Supervisión, actualización y control de las órdenes de trabajo y proyectos activos.
- Seguimiento diario con el Líder de Cobranza para destrabar facturaciones paradas por falta de soporte documental.
- Coordinación con el Líder de Compras para liberar materiales y servicios críticos que afecten los tiempos de entrega.
Semanales (Análisis de Datos y Niveles de Servicio):
- Análisis de Datos Operativos: Revisión de métricas semanales para identificar qué sucursales o técnicos presentan rezagos en la entrega de documentación y aplicar medidas correctivas.
- Revisión de estatus de ventas y prospección de la zona norte (los días lunes).
- Auditoría 360° al área de cobranza para asegurar que la salud financiera de la región sea óptima.
- Consolidación y actualización del reporte de indicadores clave de rendimiento (KPI's los días viernes).
Mensuales y Ocasionales:
- Elaboración del reporte mensual integral de KPI's (operativos, administrativos y de cobranza) para la Gerencia Regional.
- Dirección de la junta mensual con los Coordinadores y Líderes de Sucursal.
- Análisis de desviaciones en los procesos y diseño de estrategias de mejora bajo estándares ISO 9001.
- Onboarding, mentoría y capacitación intensa en campo de los nuevos ingresos de la región norte.
Indicadores de Éxito (KPI's)
La efectividad de la posición se medirá manteniendo a la región en un rango de cumplimiento del 90% al 100% en:
- Índice de Eficiencia Documental (Entregables completos para facturación).
- Índice de Cobranza y Facturación de la zona norte.
- Cumplimiento de tiempos de entrega en Obras/Mantenimientos (SLA's del cliente).
- Entrega y calidad de Reportes Administrativos.
- Cumplimiento de metas de Ventas/Facturación regional.
Objetivos de Desempeño por Periodo
- Corto Plazo (1 a 3 meses): Mapear y ordenar la salud documental de las 11 sucursales, asegurar que todo el personal use SAP/Monday correctamente y eliminar el rezago de documentación pendiente para cobranza.
- Mediano Plazo (3 a 6 meses): Estandarizar los procesos de carga de información en las sucursales, reduciendo a cero las facturas rechazadas por los clientes debido a faltantes documentales.
- Largo Plazo (6 meses a 1 año): Mantener la región norte estabilizada con una calificación mínima del 90% en la evaluación integral de KPI's y con un flujo de cobranza impecable.
Sueldo: $7,000.00 a la semana
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué edad tienes?
- ¿En qué colonia vives en Hermosillo?
- ¿Cuentas con la experiencia que menciona la vacante?
- ¿Actualmente te encuentras laborando?
- ¿Estas dentro de rango de sueldo que estamos ofreciendo?
- ¿Cuentas con disponibilidad de viajar?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
