Objetivo del Puesto
El representante de Atención a Clientes, cuenta con el deber de brindar una atención personalizada y directa a través de diferentes medios de comunicación, principalmente el contacto telefónico y canales digitales, donde se incluyen las principales redes sociales para ofrecer un servicio distinto a clientes y socios que residen en la región de Latinoamérica (LATAM), particularmente en México, Guatemala, Honduras y Panamá. Tal atención, se especializa en el proceso de validación de datos, asesoramiento, vinculación y aclaración de las diversas situaciones que presentan los clientes.
Funciones Principales
Llamadas InBound: Brindar un servicio de atención a clientes y socios con un correcto asesoramiento y resolución de aclaraciones de dudas referentes a temas de colocación, venta de producto y promociones, así como la canalización de quejas y sugerencias, a través del proceso de autenticación de datos del cliente/socio.* Llamadas Out Bound: Desempeñar los procedimientos de cobranza correspondientes con la finalidad de mantener una eficiente gestión y seguimiento de las cuentas por cobrar, desde la interacción con los clientes propios de la cartera de clientes asignada por campaña.
Perfil del Candidato
Ejecutivo de Atención a Clientes.* Call Center.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.* Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 3LE6JCQ4T0
Id: 5481898
