Ejecutivo de Telemarketing – Generación de Citas
Objetivo del puesto
Contactar a clientes corporativos de la base asignada para identificar oportunidades de negocio, generar interés en los servicios ofrecidos y concretar citas con el área de Integración, garantizando una adecuada experiencia del cliente y el cumplimiento de los indicadores de productividad y conversión.
Responsabilidades
· Gestionar una base de clientes corporativos mediante llamadas de salida.
· Identificar tomadores de decisión y validar información de contacto.
· Detectar necesidades y generar interés en los servicios ofrecidos.
· Agendar citas con el área de Integración.
· Confirmar la asistencia del cliente a la reunión programada.
· Dar seguimiento a clientes que requieran reagendar.
· Registrar correctamente la información y resultados de cada gestión.
· Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y conversión establecidos.
· Mantener una comunicación profesional y consultiva con clientes corporativos.
Requisitos
· Bachillerato concluido (Licenciatura deseable).
· Experiencia mínima de 1 año en:
- o Telemarketing
- o Prospección telefónica.
- o Generación de citas comerciales.
· Excelente comunicación verbal.
· Facilidad de negociación.
· Manejo de objeciones.
· Orientación a resultados.
Competencias
· Persuasión.
· Escucha activa.
· Organización.
· Seguimiento.
· Trabajo por objetivos.
· Tolerancia a la frustración.
· Excelente actitud de servicio.
Indicadores (KPIs)
· Citas agendadas.
· Citas efectivas realizadas.
· Tasa de conversión.
· Contactabilidad.
· Calidad de llamada.
· Productividad diaria.
· Cumplimiento de metas.
Sueldo: $11,500.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
