¿Te gusta dar seguimiento a los procesos hasta asegurarte de que el cliente reciba exactamente lo que necesita?
Buscamos un Administrativo de Postventa que sea el enlace entre nuestros clientes y las áreas operativas, asegurando el seguimiento integral de cada pedido, desde su ingreso al sistema hasta la entrega final.
Si cuentas con experiencia administrativa en empresas de alimentos, bebidas, distribución o el sector HORECA y disfrutas coordinar procesos, resolver incidencias y brindar un excelente servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento administrativo a los pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Capturar y validar órdenes de compra en el sistema administrativo.
- Coordinar con operación la preparación y surtido de pedidos.
- Dar seguimiento con logística para asegurar entregas en tiempo y forma.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar el estatus de sus pedidos y atender solicitudes de postventa.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con entregas, faltantes o cambios de pedido, coordinando su pronta solución.
- Apoyar en el proceso de facturación, cuentas por cobrar y aplicación de pagos.
- Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y seguimiento en el sistema.
- Elaborar reportes administrativos y dar seguimiento a indicadores del área.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas administrativas de postventa, servicio al cliente, atención comercial o seguimiento de pedidos.
- Deseable experiencia en empresas del sector HORECA, alimentos, bebidas, distribución o consumo.
- Bachillerato concluido o Licenciatura en Administración, Contabilidad, Negocios o carrera afín.
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Experiencia utilizando ERP o sistemas administrativos (Deseable Odoo).
- Facilidad para coordinar diferentes áreas (clientes, almacén, logística y facturación).
- Excelente organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples pedidos de forma simultánea.
- Enfoque en servicio al cliente, comunicación efectiva y resolución de incidencias.
Valoraremos especialmente si cuentas con experiencia en:
- Seguimiento de pedidos B2B.
- Atención a clientes corporativos.
- Empresas comercializadoras de alimentos, café, bebidas o insumos para restaurantes y cafeterías.
- Coordinación administrativa de entregas y logística.
- Procesos de postventa y atención a incidencias.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo profesional dentro de una empresa especializada en soluciones para la industria del café.
- Estabilidad laboral.
- Un ambiente de trabajo donde el servicio al cliente, la organización y el trabajo en equipo son fundamentales.
Sueldo: $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
