Quantum Equipos y Soluciones, empresa líder en mejorar la operación y eficiencia en el manejo y administración del efectivo, solicita:
Líder de Operaciones
Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta ejecución de los servicios técnicos a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de atención y satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente de los recursos humanos y operativos.
Principales responsabilidades
- Responsable de coordinar la operación de servicios técnicos e instalaciones a nivel nacional, liderando equipos técnicos y garantizando la atención oportuna de servicios en campo.
- Experiencia coordinando personal técnico en diferentes regiones del país.
- Planificar y dar seguimiento a proyectos de servicios, instalación, implementación y actualización de equipos.
- Liderar, capacitar, desarrollar y administrar equipos técnicos, asegurando una adecuada asignación de actividades y desarrollo del personal.
- Participar en el diseño e implementación de estrategias operativas que contribuyan al crecimiento, eficiencia y rentabilidad del área.
- Atender y gestionar incidencias críticas, garantizando una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Administrar recursos operativos, herramientas y materiales para asegurar la continuidad del servicio.
- Dominio de indicadores de productividad, cumplimiento de SLA, calidad de servicio y eficiencia operativa.
- Elaborar reportes ejecutivos e implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación.
- Experiencia en gestión de clientes y manejo de situaciones críticas de servicio.
- Esta posición es clave para asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería Industrial, mecánica, electromecánica afin
- Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones de servicios técnicos en campo o áreas afines.
- Experiencia gestionando equipos técnicos de trabajo en diferentes ubicaciones.
- Conocimiento en indicadores de desempeño, atención a clientes y coordinación de proyectos.
- Manejo nivel avanzado de herramientas de Office y elaboración de reportes ejecutivos.
Competencias
- Desarrollo de talento.
- Gestión del cambio.
- Inteligencia emocional.
- Liderazgo situacional.
- Influencia y negociación.
Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto $21,000 a $25,000 de acuerdo a experiencia
- Prestaciones de ley desde el 1er día
- Prestaciones superiores
- Cotización al 100% al IMSS
- Operación nacional.
- Participación en proyectos de innovación.
- Cercanía con la Dirección de Operaciones.
- Oportunidades de crecimiento.
- Cultura de mejora continua.
Horario:
Lunes a viernes de 9 a 6 pm y sábados de manera eventual de 9:00 a 2:00 pm
Zona de trabajo:
Sur de la Ciudad, entre Plaza Artz y San Jerónimo
Sueldo: $21,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- liderando operaciones de serv técnicos en campo: 3 años (Obligatorio)
- Kps de desempeño, atn a clientes y coordinación de proyectos: 2 años (Obligatorio)
- manejo de personal tecnico a niv nacional: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
