Cercana. A ti, a los colaboradores, a los clientes.
Acerca de:
Empresa líder en el sector de construcción e inmobiliario. Valoramos el trabajo en equipo, la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
Objetivo del puesto:
Garantizar la satisfacción del cliente mediante la entrega oportuna de viviendas, la atención de garantías, la entrega de áreas comunes y la solución de incidencias postventa.
Responsabilidades:
- Planear las acciones correspondientes para la entrega oportuna de viviendas, llevando el seguimiento con Producción y Calidad para cumplir con el objetivo planteado.
- Asegurar que los reportes de cada cliente se atiendan conforme a la validez de su garantía, coordinando con Calidad el seguimiento del servicio para dejar a nuestro cliente satisfecho.
- Entregar las áreas comunes de los condominios, dando seguimiento con Producción y Urbanización para una entrega exitosa.
- Resolver problemáticas derivadas de una mala entrega o insatisfacción de los clientes, trabajando en equipo con la sucursal y las áreas relacionadas para brindar atención y servicio.
- Atender las demandas presentadas por los clientes, acudiendo a las audiencias ante Profeco para atender sus requerimientos.
- Elaborar y administrar en el sistema los modelos de contrato que requiere la operación de la empresa para su inscripción ante Profeco, presentándolos ante la dependencia para cumplir con los requerimientos legales. Asimismo, dar seguimiento a los temas relacionados con la protección de datos personales.
- Dar seguimiento a los testimonios en rezago de FOVISSSTE, atendiendo a los clientes para cumplir con la responsabilidad de la empresa frente a ellos.
Requisitos:
- Manejo básico de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint)
- Experiencia en desarrolladoras de vivienda o sector inmobiliario
- Manejo de indicadores de servicio y satisfacción del cliente
- Escucha activa y orientación al cliente
- Conocimiento básico de los derechos del consumidor
- Ley federal de protección al consumidor (conocer obligaciones)
Escolaridad:
Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carrera afín.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Días económicos al año
Favor de postularse solo si cumple con los requisitos.
Sueldo: $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
