Responsabilidad
Nivel (Total Parcial o de Soporte)
INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realizar el registro y salida de Huéspedes
Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes
Cumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitrión
Otorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel
Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)
Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
