OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar asesoría técnica y comercial a clientes del sector de transporte, remolques y autotanques, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones integrales mediante la venta de refacciones, accesorios y componentes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
- Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
- Identificar las necesidades de refacciones y componentes para remolques, cajas secas, plataformas, tolvas, tanques y equipos de transporte.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Prospectar nuevos clientes y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
- Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas y garantías.
- Mantener actualizada la cartera de clientes y oportunidades de negocio.
- Promover líneas estratégicas de productos y campañas comerciales.
- Coordinar con almacén y compras la disponibilidad de productos.
- Realizar visitas comerciales a clientes cuando sea requerido.
- Dar seguimiento a cobranza de clientes asignados.
- Mantener conocimiento actualizado sobre productos, aplicaciones y tendencias del mercado.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS (tecnicos):
- Refacciones para remolques y semirremolques.
- Sistemas de suspensión mecánica y neumática.
- Ejes, mazas y rodamientos.
- Sistemas de frenos de aire.
- Patines de aterrizaje.
- Quinta rueda y componentes de acoplamiento.
- Sistemas eléctricos e iluminación.
- Componentes para autotanques y equipos especializados.
- Interpretación de catálogos y fichas técnicas.
Comerciales
- Técnicas de venta consultiva.
- Negociación y cierre de ventas.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de CRM y ERP.
- Elaboración de cotizaciones.
ESCOLARIDAD:
- Bachillerato concluido (indispensable).
- Carrera técnica o licenciatura afín (deseable).
EXPERIENCIA:
- Mínimo 2 años en ventas de refacciones para transporte pesado, remolques o tractocamiones.
- Experiencia en atención a clientes del sector transporte y logística.
- Experiencia en prospección y desarrollo de cartera.
HABILIDADES:
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Negociación.
- Capacidad de análisis.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Orientación a resultados.
COMPETENCIAS
- Enfoque comercial.
- Responsabilidad.
- Honestidad.
- Compromiso.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
- Cumplimiento de presupuesto de ventas mensual.
- Margen bruto generado.
- Número de clientes nuevos.
- Tasa de conversión de cotizaciones.
- Ventas por línea de producto.
- Frecuencia de compra de clientes.
- Recuperación de cartera asignada.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Número de visitas o contactos comerciales realizados.
- Crecimiento de ventas respecto al periodo anterior.
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
- ERP empresarial.
- CRM comercial.
- Correo electrónico.
- Teléfono celular.
- Catálogos físicos y digitales.
- Equipo de cómputo.
RELACIONES DE TRABAJO Internas
- Gerencia Comercial.
- Compras.
- Almacén.
- Crédito y Cobranza.
- Administración.
Externas
- Clientes.
- Proveedores.
- Talleres de reparación.
- Flotillas de transporte.
AUTORIDAD
- Negociar condiciones comerciales dentro de los parámetros autorizados.
- Elaborar y presentar cotizaciones.
- Dar seguimiento a pedidos y servicio postventa.
- Gestionar oportunidades comerciales para el crecimiento de la cartera de clientes.
Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
