Auxiliar Administrativo de Operaciones (2 Vacantes)
Objetivo del puesto
Brindar apoyo administrativo y operativo en la coordinación diaria de los servicios de transporte turístico, asegurando una programación eficiente de las unidades, el seguimiento puntual de las operaciones y una excelente atención a clientes y socios comerciales.
La operación está enfocada en servicios de transporte turístico dentro del estado de Quintana Roo, incluyendo traslados entre aeropuerto, hoteles, tours y servicios privados.
Número de vacantes
Se solicita 2 Auxiliares Administrativos de Operaciones:
- 1 vacante para turno matutino: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 1 vacante para turno vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
La jornada laboral es de 8 horas diarias. Los horarios podrán ajustarse ocasionalmente de acuerdo con las necesidades de la operación.
Esta vacante está abierta para cualquier persona calificada, sin distinción de sexo. Se evaluarán únicamente la experiencia, las habilidades y las competencias necesarias para desempeñar el puesto.
Principales actividades
- Programar, asignar y optimizar las rutas diarias de las unidades de transporte (vans y autobuses), garantizando la eficiencia operativa.
- Coordinar la asignación de servicios a los operadores conforme a la demanda y la disponibilidad de las unidades.
- Realizar el monitoreo satelital (GPS) en tiempo real de los servicios de transporte, verificando el cumplimiento de rutas, horarios y estatus de los traslados.
- Dar seguimiento a los servicios de transportación turística dentro de Quintana Roo (aeropuerto, hoteles, tours y servicios privados), asegurando una operación puntual.
- Atender y confirmar servicios con agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos, clientes corporativos y plataformas digitales.
- Mantener comunicación constante con los operadores para brindar apoyo durante la operación y resolver incidencias.
- Elaborar y controlar bitácoras de viaje, registros operativos y controles de asistencia del personal.
- Administrar, resguardar y comprobar el manejo de efectivo asignado para la operación, realizando cortes, registros y entregas conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de clientes y proveedores.
- Organizar y mantener actualizados los expedientes y archivos administrativos y operativos.
- Informar de manera inmediata al Gerente de Operaciones sobre cualquier falla mecánica, retraso, incidente o accidente vial reportado por los operadores para su atención oportuna.
- Resguardar y utilizar de forma responsable el equipo de trabajo asignado para el desempeño de sus funciones.
- Elaborar reportes diarios de operación y apoyar en cualquier actividad administrativa relacionada con el área de operaciones.
Perfil deseado
- Persona honesta, íntegra y altamente responsable.
- Experiencia o facilidad para el manejo, resguardo y comprobación de efectivo.
- Excelente organización y capacidad para trabajar bajo presión.
- Facilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Habilidad para comunicarse de manera efectiva con operadores, clientes y proveedores.
- Nivel de inglés básico, con capacidad para atender llamadas, brindar información sencilla y comunicarse de manera básica con turistas o clientes extranjeros cuando sea necesario.
- Manejo de computadora y paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
- Deseable experiencia en logística, transporte, monitoreo GPS o coordinación de operaciones.
- Actitud de servicio, responsabilidad, puntualidad y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para laborar en el turno asignado y adaptarse a las necesidades operativas.
Ubicación
- Cancún, Quintana Roo.
- Operación enfocada en servicios de transporte turístico dentro de todo el estado de Quintana Roo.
Sueldo: $8,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
