Buscamos un Asesor de Servicio Senior.
¿Qué harás?
- Liderar la gestión integral del servicio y mantenimiento de unidades diésel.
- Dar seguimiento a casos complejos, incluyendo siniestros, garantías y reparaciones mayores.
- Brindar atención personalizada a clientes estratégicos y flotillas.
- Supervisar y validar diagnósticos técnicos y cotizaciones de alto valor.
- Coordinar prioridades de trabajo junto con la Jefatura de Taller para optimizar tiempos de entrega.
- Dar seguimiento al avance de las reparaciones y mantener informado al cliente.
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) del área de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Coordinar con las áreas de refacciones, técnicos y proveedores para garantizar una operación eficiente.
- Gestionar la comunicación con aseguradoras y proveedores cuando sea necesario.
Requisitos
- Conocimiento en mantenimiento de unidades diésel.
- Experiencia en atención a clientes y administración de órdenes de servicio.
- Manejo de garantías y siniestros.
- Conocimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
- Manejo de Excel y sistemas de administración de talleres (ERP o DMS).
- Excelente comunicación, liderazgo y orientación al servicio.
Competencias
- Liderazgo.
- Organización y planeación.
- Resolución de problemas.
- Negociación.
- Atención al cliente.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Enfoque en resultados.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación constante.
Nuestra empresa reconoce su compromiso con la equidad de género y la no discriminación, así como la igualdad de oportunidades. Aunado a ello, prohíbe negar, excluir o distinguir a cualquier persona sea por: nacionalidad, lengua, sexo, género, edad, discapacidad funcional, condición social, identidad indígena, identidad de género, apariencia física, condiciones de salud, religión, orientación o preferencia sexual o cualquier otra razón que impida el goce y ejercicio de los derechos humanos.
Asimismo, no se solicita, en ningún momento, certificado médico de no embarazo y/o pruebas de detección del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) para el ingreso, permanencia y promoción de personal.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
