Recepcionista Bilingüe para Spa de Lujo (Lunes a Viernes)
¿Tienes pasión por el servicio de alta gama y te apasiona conectar de manera genuina con las personas? Buscamos un/a Recepcionista Bilingüe para integrarse a nuestro equipo en un entorno enfocado en el bienestar, la elegancia y los productos orgánicos.
¿Qué ofrecemos?
- Horario fijo: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs (¡Disfruta tus fines de semana libres!).
- Prestaciones de Ley
- Excelente ambiente de trabajo en un spa de lujo.
Objetivo del puesto
Ser el primer y último punto de contacto con el huésped, garantizando una bienvenida y despedida impecable conforme a nuestros estándares de lujo. Tu misión será anticipar necesidades, ofrecer un trato personalizado y convertir cada visita en una experiencia de bienestar completa e irrepetible.
Funciones principales
- Recibir a los huéspedes con calidez, elegancia y excelente actitud de servicio.
- Gestionar citas, reservaciones y agenda diaria mediante software especializado, asegurando la asignación eficiente de terapeutas.
- Cobro de servicios e insumos mediante terminales bancarias, efectivo (MXN / USD) y cargos a habitación del hotel.
- Impulsar la estrategia de upselling recomendando servicios adicionales, mejoras de tratamiento y venta de productos veganos/orgánicos.
- Mantener comunicación continua con el equipo de terapeutas para garantizar puntualidad y dinamismo en la operación.
- Promover la filosofía del Organic Spa, comunicando nuestra propuesta de valor de manera profesional.
- Mantener la recepción en óptimas condiciones de orden y limpieza.
- Atender llamadas, mensajes e inquietudes de clientes y dar seguimiento a solicitudes especiales o incidencias.
- Ejecutar protocolos de apertura y cierre del área.
Requisitos del perfil
- Educación: Preparatoria concluida (deseable carrera técnica en Turismo, Hotelería o Administración).
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente dentro de entornos de lujo (Spa, Hoteles de 4 o 5 estrellas).
- Idiomas: Español e Inglés conversacional fluido (indispensable para la atención de huéspedes internacionales).
- Habilidades: Comunicación asertiva, presencia ejecutiva, gusto por las ventas consultivas y mentalidad orientada a la hospitalidad de alto nivel.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
