Vacante: Auxiliar de aclaraciones
Somos una empresa financiera líder en el sector, comprometida con la excelencia y la integridad en nuestros procesos. Buscamos un profesional altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en el área de aclaraciones. La persona seleccionada será responsable de gestionar y resolver consultas y disputas relacionadas con transacciones de pago, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- · Gestionar y resolver aclaraciones de clientes relacionadas con transacciones de pago.
- · Investigar y analizar disputas, trabajando con diferentes departamentos para obtener la información necesaria.
- · Mantener un registro preciso y detallado de todas las interacciones y resoluciones.
- · Comunicar de manera efectiva las resoluciones a los clientes y asegurarse de que estén satisfechos con el resultado.
- · Identificar y proponer mejoras en los procesos para aumentar la eficiencia y reducir la recurrencia de disputas.
- · Cumplir con las políticas y regulaciones internas y externas aplicables a la gestión de aclaraciones.
- · Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, preferentemente en el sector de medios de pago o financiero.
- · Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- · Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- · Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
- · Conocimiento de herramientas informáticas y software de gestión de clientes (CRM).
- · Orientación al cliente y habilidades interpersonales destacadas.
- Desgloce e interpretación de Tiras auditoras
· Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o campos relacionados.
- Modalidad 100% presencial.
- De lunes a viernes, de 09:00 am a 06:00 pm.
- Salario competitivo según experiencia.
· Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa.
· Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
"Únete a nuestro equipo y contribuye a mantener los más altos estándares en el sector financiero. ¡Esperamos tu postulación!"
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
