Jefe de Producción y Garantías
Empresa: Integradora Kabik
Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento a los trámites de garantías de clientes con proveedores, asegurando la correcta aplicación de pólizas, el reemplazo de productos y la comunicación efectiva con clientes y proveedores.
Garantizar que los procesos de ensamble de equipo de cómputo se realicen de manera eficiente, cumpliendo con estándares de calidad, tiempos de entrega y optimizando recursos humanos y materiales.
Responsabilidades principales
- Gestionar trámites de garantías directamente con proveedores.
- Coordinar el reemplazo de productos y ajustes de series en sistema.
- Realizar envíos físicos y digitales de productos en garantía, incluyendo guías y documentación.
- Dar seguimiento a mensajerías y confirmar recepción de productos por parte de proveedores.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y resolución de garantías.
- Registrar y actualizar estatus en nuestro ERP
- Aplicar notas de crédito en caso de devoluciones o reemplazos.
- Coordinar con almacén la recepción y traspaso de productos reemplazados.
- Planificación y control de la producción.
- Gestión de calidad
- Realizar reportes del área de producción
Competencias requeridas
- Conocimiento en aplicación de garantías y pólizas.
- Habilidad para informar y comunicar con claridad.
- Capacidad de relacionarse y colaborar en equipo.
- Resolución de problemas con enfoque analítico.
- Planificación y organización de procesos.
Perfil del candidato
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Sistemas Computacionales.
- Experiencia: Soporte técnico y gestión de garantías.
- Habilidades: Perseverancia, toma de decisiones, comunicación efectiva, orientación al cliente.
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento.
- Capacitación en sistemas internos y procesos de garantía.
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
