KAM / Ejecutivo de Cuentas Clave
Objetivo del puesto
Gestionar, atender y dar seguimiento a cuentas clave, asegurando una comunicación
cercana, profesional y constante con los clientes. Esta posición tiene como finalidad
fortalecer la relación comercial, dar seguimiento puntual a solicitudes, pedidos, visitas y
acuerdos, así como elaborar reportes y análisis que permitan identificar oportunidades de
crecimiento y mejorar la toma de decisiones del área comercial.
Principales responsabilidades
● Dar seguimiento constante a clientes y cuentas asignadas.
● Realizar visitas a clientes para fortalecer la relación comercial, identificar
necesidades y detectar oportunidades de negocio.
● Mantener comunicación frecuente con clientes para atender solicitudes, resolver
dudas y dar seguimiento a pendientes.
● Contactar de manera proactiva a clientes actuales para dar continuidad a
proyectos, pedidos, cotizaciones y oportunidades comerciales.
● Dar seguimiento a pedidos, acuerdos, cotizaciones, proyectos y procesos
comerciales.
● Elaborar reportes de ventas, visitas, avances, oportunidades, pendientes y estatus
de clientes.
● Analizar información comercial para identificar áreas de oportunidad, riesgos,
necesidades recurrentes o posibles mejoras.
● Mantener actualizada la información de clientes, contactos, negociaciones y
seguimiento comercial.
● Coordinarse con áreas internas como Ventas, Producción, Calidad, Compras,
● Logística y Administración para asegurar respuestas oportunas al cliente.
● Dar seguimiento puntual a los compromisos establecidos con cada cliente.
● Detectar oportunidades de recompra, crecimiento o desarrollo de nuevos
proyectos con clientes actuales.
● Brindar una atención cuidadosa, profesional y orientada a la solución de
problemas.
Requisitos
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Relaciones Comerciales, o afín.
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en ventas B2B, atención a clientes, seguimiento comercial,
ejecutivo de cuenta, gestión de cuentas clave o áreas relacionadas
Conocimientos
● Gestión y seguimiento de cuentas clave.
● Atención y servicio al cliente.
● Procesos comerciales y seguimiento a pedidos.
● Elaboración de reportes comerciales.
● Análisis de ventas, avances, oportunidades e indicadores comerciales.
● Seguimiento de clientes, cotizaciones, pedidos y proyectos.
● Manejo de Excel nivel intermedio.
● Deseable experiencia en visitas a clientes.
● Deseable conocimiento en procesos B2B y atención a clientes corporativos.
Competencias
● Excelente actitud de servicio.
● Comunicación clara, amable y profesional.
● Responsabilidad.
● Organización y seguimiento.
● Atención al detalle.
● Pensamiento analítico.
● Sentido de urgencia.
● Pro actividad.
● Capacidad de contactación y seguimiento a clientes.
● Facilidad para construir relaciones de confianza.
● Capacidad de negociación.
● Orientación a resultados.
● Trabajo en equipo.
● Cuidado en el manejo de información, acuerdos y compromisos comerciales.
Disponibilidad
Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo y visitas a clientes.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Capacitación constante.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
