Descripción General del Puesto
El Analista de Cobranza es responsable de gestionar, dar seguimiento y recuperar la cartera de clientes de la empresa. Su objetivo principal es asegurar el flujo de efectivo mediante una conciliación efectiva, una comunicación asertiva con los clientes y el cumplimiento de las metas de recuperación en los tiempos establecidos.
Información General
· Sueldo Mensual: $15,000 - $18,000 netos (según aptitudes).
· Horario Laboral:
o Lunes a Jueves: 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
o Viernes: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
· Modalidad: 100% Presencial.
Requisitos del Perfil
· Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
· Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en gestión de cobranza (preferentemente en cobranza corporativa o comercial).
· Habilidades Técnicas:
o Manejo de Excel (intermedio: tablas dinámicas, fórmulas básicas/intermedias).
o Manejo de sistemas ERP o software de facturación/cobranza.
o Conocimiento básico de facturación electrónica y notas de crédito.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Gestión de Cartera: Monitoreo constante de las cuentas por cobrar y asignación de prioridades de cobro.
2. Contacto con Clientes: Realizar llamadas, envío de correos electrónicos y estados de cuenta para la conciliación y recordatorio de pagos.
3. Conciliación Bancaria: Identificar y aplicar los pagos recibidos en el sistema correspondiente.
4. Negociación y Acuerdos: Establecer promesas de pago con clientes rezagados y dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos.
5. Reportes: Elaborar reportes semanales y mensuales sobre el estatus de la cartera, antigüedad de saldos y proyecciones de recuperación.
6. Aclaraciones: Resolver dudas de los clientes respecto a facturas, cargos o saldos pendientes en coordinación con el área comercial o de facturación.
Competencias Clave
· Negociación y Persuasión: Capacidad para llegar a acuerdos firmes manteniendo una excelente relación con el cliente.
· Comunicación Asertiva: Habilidad para expresarse de manera clara, firme y respetuosa, tanto de forma verbal como escrita.
· Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas mensuales de recuperación de cartera.
· Organización y Atención al Detalle: Rigor en el registro de datos, aplicación de pagos y seguimiento de saldos.
· Tolerancia a la Frustración: Capacidad para manejar situaciones complejas o clientes difíciles con profesionalismo.
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
