Ejecutivo de atencion a cliente
¿Eres una persona con pasión por el servicio excepcional? Buscamos Ejecutivos de Atención a Clientes para integrar nuestro equipo dinámico. Serás el punto de contacto principal entre la empresa y nuestros clientes, responsable de brindar soluciones efectivas y mantener relaciones positivas.
Responsabilidades:
- Atender consultas y necesidades de clientes por múltiples canales
- Resolver problemas y reclamaciones de manera rápida y efectiva
- Mantener comunicación clara, empática y profesional
- Documentar interacciones y escalar casos complejos cuando sea necesario
- Cumplir con estándares de calidad y KPIs de satisfacción del cliente
- Colaborar activamente con el equipo para lograr objetivos comunes
- Participar en mejora continua de procesos
Requisitos:
- Educación Técnica o Profesional preferente
- 2-3 años de experiencia en atención al cliente o servicios
- Dominio de Office básico y herramientas digitales
- Excelente comunicación y escucha activa
- Empatía genuina y capacidad de solución de problemas
- Estabilidad emocional para funcionar bajo presión
- Proactividad, organización e integridad
- Disponibilidad para turnos rotativos (matutino, vespertino, nocturno)
Competencias clave:
- Alta capacidad de organización
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva
- Enfoque en resultados
- Capacidad de síntesis y reporte ejecutivo
- Firmeza + colaboración simultánea
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Experiencia:
- Atención a clientes: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
