Vacante: Recepcionista de Hotel
Empresa: Hotel Maya Tabasco
Ubicación: Villahermosa, Tabasco
Tipo de puesto: Tiempo completo
Objetivo del Puesto
Ser el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y profesional. El recepcionista será responsable de gestionar las reservas, el registro de entrada y salida, y de brindar asistencia continua para asegurar la satisfacción total durante la estancia en el Hotel Maya Tabasco.
Responsabilidades Principales
- Atención al Huésped: Dar la bienvenida a los visitantes, realizar los procesos de check-in y check-out de manera ágil y amable.
- Gestión de Reservaciones: Administrar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico, plataformas digitales o de forma presencial.
- Asistencia e Información: Proveer información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios, tarifas y recomendaciones turísticas o de transporte en la ciudad.
- Manejo Administrativo: Procesar pagos, emitir facturas, realizar cortes de caja y mantener actualizada la base de datos del sistema hotelero.
- Resolución de Conflictos: Atender y canalizar oportunamente las peticiones, quejas o sugerencias de los huéspedes a los departamentos correspondientes (mantenimiento, limpieza, etc.).
Requisitos
- Formación Académica: Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Hospitalidad o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año comprobable en atención al cliente, deseable en el sector hotelero o servicios.
- Habilidades Técnicas: Manejo de paquetería Office y facilidad para aprender sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Competencias: Excelente comunicación verbal y escrita, actitud de servicio, proactividad, organización y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad: Capacidad para cubrir turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y días festivos.
Ofrecemos
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del hotel.
- Un ambiente de trabajo profesional, respetuoso y colaborativo.
Aviso de Igualdad y No Discriminación
En el Hotel Maya Tabasco estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. De acuerdo con la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, todas las decisiones de contratación se basan en el mérito, la experiencia y las necesidades del negocio. No discriminamos por motivos de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra dimensión que atente contra la dignidad humana. No se solicitarán pruebas de embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
