En FERCO buscamos una persona organizada y orientada al servicio para integrarse como Analista de soporte comercial, que apoye en la realización de funciones administrativas comerciales y contribuya a una experiencia de atención eficiente y profesional para clientes internos y externos.
Si te motiva trabajar en equipo, cumplir con procesos administrativos y aportar al buen funcionamiento del área comercial, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu propósito en el rol?
Soporte administrativo comercial: Gestionar documentación comercial (cotizaciones, órdenes de venta, contratos y anexos), registrar operaciones en el sistema y asegurar la correcta custodia de archivos físicos y digitales.
Atención y seguimiento a clientes: Responder consultas por correo, teléfono y canales internos; canalizar solicitudes a áreas correspondientes y dar seguimiento para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Elaboración y control de cotizaciones: Preparar cotizaciones según políticas comerciales, validar precios y condiciones con ventas y seguimiento hasta la confirmación del pedido.
Coordinación logística y despacho: Coordinar con operaciones y bodega la programación de despachos, revisar documentación de transporte y apoyar en la resolución de incidencias.
Control de indicadores y reportes: Generar reportes periódicos (volumen de cotizaciones, tiempos de respuesta, estado de pedidos), mantener bases de datos actualizadas y apoyar en análisis para la mejora de procesos.
Apoyo en procesos administrativos: Tramitar facturación y notas de crédito en conjunto con Finanzas, controlar vencimientos y colaborar en conciliaciones comerciales.
¿Qué esperamos de ti?
Formación: Enseñanza media completa; idealmente técnico/profesional en administración, comercio o carreras afines.
Experiencia: 1 a 2 años en funciones administrativas comerciales, atención a clientes o soporte a equipos de ventas; experiencia en manejo de documentación comercial y sistemas ERP será valorada.
Habilidades: Organización, atención al detalle, buena comunicación escrita y verbal, orientación al cliente y capacidad para priorizar tareas en entornos con carga operativa.
Conocimientos: Manejo de herramientas Office (Excel intermedio), experiencia con sistemas de gestión comercial (ERP/WMS) y procesos de facturación.
Competencias personales: Proactividad, responsabilidad, trabajo en equipo y disposición para aprender y proponer mejoras en procesos.
Disponibilidad: Jornada local; flexibilidad para atender urgencias puntuales según requerimientos del negocio.
¿Qué ofrecemos?
Contrato según legislación vigente.
Capacitación continua y posibilidad de desarrollo interno.
Ambiente de trabajo colaborativo, seguro y orientado a la mejora continua.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de FERCO apoyando la excelencia operativa del área comercial, postula y acompáñanos a brindar un servicio de calidad a quienes transforman sus ambientes.
