ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES CON EXPERIENCIA EN USO DE CRM
Requisitos:
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Licenciatura trunca/completa en áreas afines (Administración, Comunicación, Servicio al Cliente, etc.).
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1 o 2 años de experiencia en atención a clientes multicanal.
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Experiencia comprobable en el manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zendesk, Zoho, entre otros) y ERP.
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Conocimientos básicos en análisis de reportes y métricas de rendimiento.
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Orientación al cliente y empatía.
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Comunicación verbal y escrita efectiva.
Actividades:
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Proporcionar atención integral y seguimiento a los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo vía telefónica, whatsapp y correo electrónico.
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Brindar información clara y precisa sobre productos, cotizaciones, servicios, promociones y políticas de la empresa.
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Utilizar herramientas como CRM y ERP, para registrar, gestionar y dar seguimiento a todas las necesidades del cliente a través de interacciones eficaces, garantizando su satisfacción y fortaleciendo la fidelización.
Ofrecemos:
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Sueldo base de $13,500 brutos mensuales
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Fondo de ahorro
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Vales de despensa
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Bono de puntualidad y asistencia
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30 días de aguinaldo
Horario: Lunes a jueves de 8:30 am a 6:30 pm, viernes de 8:30 am a 5:00 pm
