Objetivo del puesto
Brindar soporte operativo en la gestión diaria del monedero electrónico, asegurando el correcto control, validación y seguimiento de movimientos relacionados con consumos, cargas, reportes, cuentas y atención a clientes, manteniendo la calidad y eficiencia en los procesos.
Funciones principales
- Monitorear y validar transacciones diarias del monedero electrónico (cargas, consumos y cancelaciones).
- Dar seguimiento a incidencias operativas reportadas por clientes o estaciones de servicio.
- Revisar y actualizar registros de usuarios, unidades y cuentas dentro de la plataforma.
- Elaborar reportes operativos y de control (transacciones, errores, patrones de uso).
- Canalizar y dar seguimiento a solicitudes internas (TI, facturación, etc.). Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y flujos operativos.
Perfil requerido Escolaridad:
- Bachillerato concluido
Experiencia: - 1 a 2 años en áreas operativas o atención a clientes (preferente en fintech, gasolineras o servicios electrónicos).
Conocimientos:
Manejo básico de sistemas o plataformas digitales.
Excel básico Atención al cliente y gestión de incidencias.
Habilidades:
Organizado Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación clara y asertiva.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y discreción con información sensible.
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
