Brindar atención integral y personalizada a la cartera actual de clientes de la empresa, garantizando un servicio de excelencia, el cumplimiento de pedidos en tiempo y forma, y el incremento de ventas. El Asistente de Ventas será responsable de mantener relaciones sólidas con clientes corporativos y de asegurar que cada proyecto se ejecute con calidad, oportunidad y rentabilidad. Asimismo identificar y contactar clientes potenciales en sectores estratégicos para la empresa.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Gestión de cuentas existentes
- Administrar y dar seguimiento puntual a la cartera de clientes asignada.
- Atender solicitudes, requerimientos y aclaraciones de manera ágil y efectiva.
- Garantizar una comunicación constante y profesional con cada cliente.
2. Atención personalizada y servicio post venta
- Supervisar el proceso completo de pedidos: cotización, orden de compra, producción y entrega.
- Asegurar la correcta resolución de incidencias y reclamos.
- Medir periódicamente la satisfacción de los clientes y proponer mejoras.
3. Desarrollo de negocio en cuentas activas
- Identificar oportunidades de venta dentro de las cuentas asignadas.
- Recomendar productos innovadores y tendencias de artículos promocionales.
- Proponer soluciones creativas que fortalezcan la relación comercial y aumenten el volumen de ventas.
4. Coordinación Interna
- Colaborar con las áreas de compras, diseño y logística para garantizar la correcta ejecución de los proyectos.
- Dar seguimiento a tiempos de entrega y calidad de los artículos promocionales.
5. Administración de Información comercial
- Mantener actualizado el CRM y reportar avances de ventas y facturación.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño de las cuentas asignadas.
- Cumplir con objetivos de ventas mensuales y anuales mediante la gestión de clientes actuales.
6. Adquisición de nuevos clientes
- Igual que los puntos anteriores del 1 al 5 pero aplicado a la Adquisición de nuevos clientes
Conocimientos Requeridos
- Estrategias de atención a clientes corporativos.
- Tendencias y aplicaciones de artículos promocionales, merchandising y regalos corporativos.
- Manejo de CRM y herramientas digitales de seguimiento a clientes.
- Procesos administrativos básicos de ventas (cotización, facturación, seguimiento de pedidos).
Habilidades y Competencias Clave
- Orientación total al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación clara, empática y persuasiva.
- Organización, planeación y seguimiento riguroso.
- Capacidad de detectar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes.
- Resolución de problemas y manejo de situaciones críticas con clientes.
- Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas.
- Alta responsabilidad y compromiso con resultados.
Experiencia Requerida
- Deseable experiencia en artículos promocionales, agencias de marketing o publicidad
- 3 años mínimo en atención a clientes corporativos.
- Experiencia en seguimiento de cuentas activas, gestión de pedidos y postventa.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- Ventas: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
