IT & Cybersecurity Support Engineer — dipoleDIGITAL
Trabajo presencial: Hermosillo, Son. | Tiempo completo
Somos una empresa que se dedica a hacer tecnología para la industria petrolera, llevando soluciones digitales que optimizan la operación en campo. Creemos en la innovación, la integridad y la excelencia como motores de todo lo que construimos.
Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con pasión por la tecnología, que disfrute entender cómo funcionan los sistemas y ayudar a los demás a resolver problemas. Alguien a quien le importe la seguridad y el mantenimiento de los activos físicos y digitales de la empresa, que valore la documentación y la trazabilidad, y que tenga una actitud de servicio para apoyar a distintas áreas.
El propósito del rol es asegurar la continuidad operativa de nuestra infraestructura tecnológica mediante soporte técnico, mantenimiento preventivo/correctivo y buenas prácticas de ciberseguridad. Como parte del equipo DPSC, también ejecutarás tareas de coordinación y mantenimiento, todo bajo un marco de documentación y buenas prácticas.
Algunas de tus responsabilidades serán:
Soporte IT
- Brindar soporte técnico diario a usuarios (conectividad, redes, equipos, sistemas)
- Diagnosticar y resolver problemas de red, firewall y conectividad
- Dar mantenimiento preventivo/correctivo a hardware y software
- Gestionar inventario tecnológico y apoyar el onboarding/offboarding de nuevos integrantes
- Documentar incidentes, soluciones y mejoras
Ciberseguridad
- Apoyar en configuraciones seguras, monitoreo y buenas prácticas
- Dar soporte en políticas de contraseñas y MFA
- Identificar alertas de seguridad y escalar incidentes
- Educar a usuarios en prevención de phishing y amenazas comunes
Coordinación y mantenimiento
- Mantenimiento de equipos e instalaciones de la empresa
- Organización de almacenes y auditoría de inventarios
- Apoyo en transmisiones en vivo, sonido y montaje tecnológico para eventos
Lo que buscamos:
- Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín
- 2+ años de experiencia en soporte técnico o helpdesk
- Dominio en hardware, redes, conectividad y sistemas operativosExperiencia con herramientas de IA
- Conocimiento en buenas prácticas de ciberseguridad (antivirus, EDR, MFA)
- Conocimientos en scripting o automatización (deseable)
- Disposición para moverte entre tareas técnicas y operativas/de campo
- Inglés 100%
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Serás parte activa de un equipo que asegura que la tecnología y la operación de campo trabajen en conjunto. Tendrás espacio para proponer, autonomía para ejecutar, y la oportunidad de crecer tanto en lo técnico como en lo operativo.
¿Te interesa? Postúlate directamente en esta vacante o envía tu CV a [email protected]
Job Type: Full-time
Pay: $22,000.00 per month
Application Question(s):
- Tell us about a time you had to solve a technical problem under pressure (for example, a connectivity failure or a piece of equipment going down during a critical operation). How did you approach it, and what did you learn from that experience?
Experience:
- IT Support: 2 years (Required)
Language:
Work Location: In person
