Agencia Automotriz está en búsqueda de tu talento como:
ASESOR DE SERVICIO
Requisitos:
- Escolaridad: Preparatoria terminada.
- Experiencia: de 1 a 2 años en puesto similar
Actividades:
- Conocer, dominar y entender las necesidades de contar con información veraz y confiable del cliente, enfocándose en las cusas y condiciones del problema del vehículo (qué, cómo, cuándo se presenta)
- Actualizar de forma constante, los datos del cliente dentro del sistema para contar con información actualizada y confiable.
- Elaborar reportes e indicadores de recepción, tales como horas disponibles, numero de reservaciones efectivas, número de vehículos levantados en rampa, numero de técnicos disponibles, horas disponibles para la venta, etc.
- Mantener comunicación constante con el cliente para indicarle el estatus del vehículo.
- Pedir autorización al cliente para realizar trabajos necesarios adicionales reportados por el técnico antes de comenzar la reparación a fin de mejorar las condiciones del vehículo, y que el cliente este de conformidad.
- Entregar presupuesto por escrito de los servicios de mantenimiento a la hora de recibir los vehículos para evitar reclamaciones posteriores de los clientes.
- Programar el trabajo de los técnicos manejando adecuadamente el planeador del taller dando prioridad a las garantías y reclamaciones para cumplir con el proceso establecido por la agencia, y con la entrega del vehículo a tiempo.
- Imprimir el historial de garantías del vehículo cada vez que llegue un auto al taller a fin de conocer si no ha vuelto a reincidir la misma falla.
- Realizar la recepción interactiva del vehículo en compañía del cliente con el fin de identificar, daños o faltantes, y evitar reclamaciones posteriores.
- Levantar la orden de reparación realizando el inventario del vehículo a fin de asegurar la conformidad del cliente.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
