Únete a una empresa internacional del sector de dispositivos médicos
Buscamos a una persona organizada, analítica y orientada al servicio para integrarse a nuestro equipo de Customer Service. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando que cada pedido sea procesado correctamente y que nuestros procesos administrativos se ejecuten con precisión y oportunidad. En Intersurgical creemos que un excelente servicio al cliente comienza con procesos bien ejecutados y personas comprometidas con la calidad. Si disfrutas trabajar con orden, precisión y enfoque en el cliente, y quieres formar parte de una empresa donde tu trabajo tiene un impacto directo en la atención a hospitales, nos gustaría conocerte.
Responsabilidades
· Gestionar el ciclo completo de las órdenes de compra de clientes.
· Elaborar facturas, notas de crédito y gestionar devoluciones.
· Dar seguimiento oportuno a pedidos hasta su entrega.
· Mantener comunicación con clientes para informar el estatus de sus solicitudes.
· Atender requerimientos especiales e incidencias con un alto enfoque en el servicio.
· Coordinar actividades con las áreas de Ventas, Almacén, Logística y Finanzas.
· Analizar cuentas de clientes para identificar oportunidades de mejora en procesos y nivel de servicio.
· Mantener información actualizada y correcta dentro del ERP.
· Elaborar reportes e indicadores del área.
· Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos administrativos y de atención al cliente.
Requisitos indispensables
· Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Comercio, Finanzas o carrera afín.
· Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Administración de Ventas u Order Management.
· Experiencia comprobable en:
o Facturación.
o Notas de crédito.
o Devoluciones.
o Seguimiento de órdenes de compra.
o Atención a clientes B2B.
· Manejo de ERP (Business Central Dynamics, SAP, Oracle o similar).
· Buen manejo de Microsoft Excel y paquetería office.
Perfil
· Excelente organización y administración del tiempo.
· Atención al detalle y alto nivel de precisión.
· Facilidad para seguir procesos y procedimientos establecidos.
· Actitud de servicio y gusto por atender clientes.
· Proactividad para resolver problemas y proponer mejoras.
· Sentido de responsabilidad y compromiso.
· Comunicación clara y profesional.
· Capacidad para coordinar múltiples actividades sin perder calidad.
· Interés por aprender y desarrollarse profesionalmente.
Lo que ofrecemos
· Sueldo competitivo acorde con experiencia.
· Prestaciones superiores a las de la ley.
· Contratación directa por la empresa.
· Capacitación continua.
· Estabilidad laboral.
· Excelente ambiente de trabajo.
· Oportunidad de formar parte de una empresa multinacional en crecimiento dentro del sector de dispositivos médicos.
En caso de estar interesado, enviar CV junto con carta de presentación únicamente al correo [email protected]
Sueldo: $22,000.00 - $26,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con proactividad para resolver problemas y proponer mejoras?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención a clientes: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
