Ariza de México
Empresa especializada en la administración de flotas vehiculares desde 1995.
Solicita: Ejecutivo de Atención a Clientes (Call Center Inbound)
Propósito: Atender a los usuarios vía telefónica y coordinar sus servicios de mantenimiento vehicular, asegurando la correcta asignación de citas, registro en sistema y seguimiento oportuno para brindar una atención ágil y confiable.
Requisitos:
Escolaridad Mínima: Bachillerato Concluido.
Experiencia: 1 a 2 años en posiciones de ejecutivo telefónico Call Center, atención al cliente o afín.
Conocimientos: Servicio de Soporte y atención a clientes por llamadas Call Center.
Paquetería especializada: Office – básico-intermedio
Funciones principales:
- Atención telefónica y registro de solicitudes: Brindar atención a clientes vía call center (inbound), recabando información de la unidad y generando tickets en sistema.
- Coordinación de servicios y citas: Gestionar y agendar mantenimientos preventivos y correctivos con proveedores y agencias, asignando según zona, tipo de servicio y disponibilidad.
- Seguimiento a servicios y proveedores: Dar seguimiento a órdenes de trabajo, tiempos de reparación y estatus de servicio, asegurando el cierre oportuno.
- Control, validación y calidad de servicio: Validar presupuestos, realizar llamadas de seguimiento y registrar información en sistema, cumpliendo procesos y estándares de atención.
Prestaciones de Ley y Superiores:
- Seguro de Vida.
- Prima de vacaciones.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- 30 días de aguinaldo.
- Servicio de comedor.
Zona de Trabajo: Boulevard Manuel Ávila Camacho 685 Piso 9 Centro Industrial Alce Blanco, Centro, 53370 Naucalpan de Juárez.
¡Postulate por este medio!
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Experiencia:
- Call Center Inbound: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
