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Vacante: Analista de Atención al Cliente y Capacitación Comercial
Objetivo del puesto
Asegurar una atención al cliente de calidad mediante el seguimiento telefónico, análisis de información comercial y apoyo en la capacitación del equipo de ventas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
* Realizar llamadas de seguimiento a clientes.
* Analizar resultados de atención al cliente y desempeño comercial.
* Identificar áreas de oportunidad en el proceso de ventas y servicio.
* Apoyar en la capacitación comercial del equipo de ventas (materiales, sesiones y role plays).
* Elaborar reportes e indicadores de seguimiento y calidad.
* Brindar retroalimentación al área comercial con base en información y resultados.
* Dar seguimiento a incidencias y asegurar su correcta atención.
Requisitos
* Experiencia en atención al cliente y/o área comercial.
* Experiencia realizando llamadas de seguimiento o ventas telefónicas.
* Habilidad para el análisis de información y elaboración de reportes.
* Comunicación clara, orientación al cliente y seguimiento puntual.
* Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Competencias
* Orientación al cliente
* Comunicación efectiva
* Análisis y seguimiento
* Organización
* Trabajo en equipo
* Enfoque a resultados
Ofrecemos
* Sueldo competitivo
* Prestaciones de ley
* Estabilidad laboral
* Desarrollo y aprendizaje en el área comercial
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
