Supervisor(a) de Implementación y Soporte Técnico
Título del empleo: Supervisor/a de Implementación Tecnológica y Soporte de App Tipo de empleo: Medio tiempo / Por proyecto
Descripción del puesto: Buscamos a un líder técnico que supervise y brinde soporte a un equipo de promotores en campo durante la implementación de una aplicación orientada a la gestión y seguridad residencial. Serás el punto de escalamiento para resolver problemas técnicos de los vecinos y el responsable de que tu equipo cumpla con los objetivos de adopción tecnológica en el fraccionamiento.
Ofrecemos:
- Sueldo base: $2,000.00 MXN semanales.
- Atractivo esquema de bonos vinculados al volumen de descargas y capacitaciones exitosas que logre tu equipo a cargo.
- Entrenamiento profundo sobre el ecosistema de la aplicación.
- Experiencia clave en despliegue de proyectos de software en entornos reales.
Tus responsabilidades:
- Liderar, coordinar y motivar a un equipo de promotores en campo.
- Brindar soporte técnico presencial a los residentes ante dudas avanzadas de la plataforma (ej. vinculación de cuentas, configuración de control de accesos vehiculares, visualización de cámaras o permisos de la app).
- Auditar que las capacitaciones impartidas por tu equipo sean de alta calidad.
- Solucionar bloqueos operativos en el día a día y documentar posibles errores (bugs) de la aplicación para reportarlos al equipo de desarrollo.
- Elaborar reportes de avance sobre el número de instalaciones activas y el feedback general de la comunidad.
Requisitos:
- Formación: Mínimo Técnico en Sistemas, Informática, Programación, Telecomunicaciones o afín.
- Conocimiento sólido sobre el funcionamiento de aplicaciones móviles y permisos de sistemas operativos (iOS/Android).
- Nociones de conectividad, redes o hardware (deseable para temas de accesos y cámaras).
- Experiencia previa en manejo de personal, supervisión de equipos o roles de liderazgo.
- Habilidad de comunicación para traducir conceptos técnicos a un lenguaje amigable y accesible para los residentes.
- Capacidad analítica para la resolución de problemas en sitio.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
