Estamos buscando coordinación de supervisión hospitalaria
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
-
Gestionar y dirigir al equipo encargado de la supervisión hospitalaria y rutas de la ejecución de los planes de trabajo de gestión operativa de siniestros, atención y servicio a asegurados y familiares.
-
Implementar mejoras a los procesos relacionados a siniestros, servicio y atención.
-
Verificar que la cobertura de gastos relacionados a los padecimientos se atienda en apego a los contratos de póliza.
-
Revisión de indicadores y dashboard del área para el seguimiento de casos y cumplimiento de niveles de servicio y calidad en el dictamen.
-
Asegurarse que las atenciones de pago directo sean otorgadas en tiempo y forma.
-
Coordinar al equipo de supervisión hospitalaria para la correcta resolución, atención y servicio a asegurados y familiares.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
-
Lic. Medicina (título y cédula) indispensable
-
experiencia en seguros
-
Experiencia 2 a 3 años en la industria de seguros específicamente en siniestros de gastos médicos (todos los ramos) o en gestión de operaciones.
-
Inglés intermedio
-
Experiencia en atención y seguimiento de supervisión hospitalaria de seguros de gastos médicos mayores.
-
Negociación con proveedores
-
Servicio al cliente.
-
Manejo de software Word, Excel (bases de datos, fórmulas, filtros), Power Point.
PERFIL INTERPERSONAL
-
Liderazgo
-
Comunicación asertiva
-
Proactivo
-
Enfocado a resultados
-
Trabajo bajo presión
-
Manejo de personal
-
Disciplina.
Líder: Patricia Cuauro
ubicación: disponibilidad para trasladarse a los módulos de Metlife en CDMX
Horario: lunes a viernes 8am a 3:30pm
Proyecto: permanente
esquema de trabajo: presencial
En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
