Consultor Técnico Senior | Monterrey, Nuevo León
¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de una solución tecnológica? Estamos buscando un Consultor Técnico Senior que combine conocimientos técnicos, habilidades consultivas y una fuerte orientación al cliente.
Objetivo del puesto
Ser el principal asesor técnico de nuestros clientes, impulsando la adopción, optimización y evolución de una plataforma de comunicación y notificaciones. El consultor acompañará a los clientes durante todo su ciclo de vida, brindando capacitación, recomendaciones estratégicas y mejores prácticas que maximicen el valor de la solución.
Principales responsabilidades
* Convertirse en experto de la plataforma durante los primeros tres meses, dominando sus capacidades funcionales y técnicas.
* Capacitar a usuarios técnicos y de negocio para garantizar una correcta adopción de la solución.
* Asesorar a clientes en la implementación de mejores prácticas y en el aprovechamiento de las funcionalidades de la plataforma.
* Analizar el uso de la herramienta e identificar oportunidades de mejora, optimización y automatización.
* Realizar revisiones y auditorías funcionales para proponer iniciativas que incrementen la eficiencia y el valor para el cliente.
* Elaborar reportes ejecutivos y de uso, presentando indicadores, hallazgos y recomendaciones.
* Colaborar con equipos internos para asegurar una experiencia excepcional y una mejora continua de la solución.
* Establecer relaciones de confianza con clientes, actuando como su consultor técnico de referencia.
Requisitos
* Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Software o carrera afín.
* De 6 a 7 años de experiencia en consultoría técnica, implementación de soluciones tecnológicas o Customer Success Técnico.
* Experiencia trabajando con clientes corporativos, preferentemente en los sectores financiero, bancario o fintech.
* Conocimiento en plataformas de notificaciones, mensajería, SMS, alertas, comunicaciones digitales o soluciones similares.
* Experiencia en análisis de información, generación de reportes y propuestas de optimización.
* Conocimientos de APIs REST, JSON, integraciones y bases de datos (deseable).
* Inglés intermedio o superior (deseable).
Competencias
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Alta orientación al cliente y enfoque consultivo.
* Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
* Facilidad para impartir capacitación y realizar presentaciones ejecutivas.
* Proactividad, organización y autonomía.
* Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos multidisciplinarios.
Si buscas formar parte de un equipo donde la tecnología, la innovación y la experiencia del cliente son el centro de la estrategia, nos encantaría conocerte.
Condiciones
- Duración del proyecto: Primeros 3 meses de capacitación con posibilidad de extensión.
- Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
- Modalidad: Presencial según requerimiento del cliente.
- Inicio: Inmediato.
- Sueldo: $60,000 MXN brutos mensuales.
Interesados pueden postularse a través de Indeed o enviar su CV actualizado. [email protected]
Postulación:
Postúlate por este medio enviando tu CV actualizado con nombre completo y fotografía
Sueldo: Hasta $60,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Monterrey, N. L.
