Recepcionista/Auxiliar Administrativo
Somos una empresa especializada en brindar soporte integral a empresas ubicados en Estados Unidos, ayudándolos a gestionar y resolver asuntos relacionados con inmigración para sus propios clientes. Ofrecemos servicios de alta calidad a través de atención telefónica y administrativa, y buscamos personas dinámicas, proactivas y orientadas a resolución de problemas para unirse a nuestro equipo como Recepcionista/Auxiliar Administrativo.
Responsabilidades:
- Brindar un excelente servicio al cliente: Atender llamadas de clientes con profesionalismo, empatía y enfoque en soluciones rápidas y efectivas.
- Gestionar comunicaciones: Recibir, redirigir llamadas y responder consultas con claridad, precisión y proactividad.
- Coordinar citas: Programar, confirmar y gestionar agendas de manera organizada, anticipando posibles ajustes.
- Apoyo administrativo integral: Atender clientes, completar cuestionarios de admisión, preparar y organizar documentación sensible relacionada con procesos de inmigración, coordinar con el equipo interno y externo, documentar llamadas y consultas con detalle para asegurar seguimiento continuo, y realizar otras tareas administrativas según sea necesario.
- Identificar y resolver proactivamente problemas o necesidades de los clientes para mejorar su experiencia.
Requisitos:
- Bilingüe: Dominio del inglés (oral y escrito, esencial para la comunicación con clientes internacionales).
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades orales y escritas, con claridad y profesionalismo en ambos idiomas.
- Atención al detalle: Capacidad para manejar información sensible de forma precisa y confidencial.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, recepción o asistencia administrativa, preferiblemente en centros de contacto o entornos legales.
- Educación: Bachillerato completo; título universitario en curso o de posgrado.
Habilidades:
- Proactividad y resolución de problemas.
- Alta capacidad de multitarea y habilidades organizativas para gestionar múltiples tareas bajo presión.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office, Google Workspace y sistemas de gestión telefónica.
- Buena presentación y entusiasmo por la atención al cliente.
Detalles:
- El salario es bruto.
- Ubicación: Temozón Norte, Mérida, Yucatán
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes
Idioma:
Ubicación:
- Mérida, Yuc. (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
