Coordinador de Torre de Control – Telecomunicaciones
Ubicación: León, Guanajuato
Sueldo: $18,000 a $20,000 mensuales
Horario: Turnos rotativos (operación 24/7)
Prestaciones: De ley
Descripción del puesto
Empresa del sector de telecomunicaciones solicita Coordinador de Torre de Control para supervisar y dar seguimiento a la operación de mantenimiento preventivo y correctivo de radio bases a nivel nacional.
Buscamos una persona con experiencia en coordinación operativa, seguimiento de incidencias y administración de actividades en campo, capaz de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y la atención oportuna de los requerimientos de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Monitorear la operación y el avance de los servicios en tiempo real.
- Coordinar y dar seguimiento a las cuadrillas técnicas responsables de los mantenimientos preventivos y correctivos.
- Gestionar órdenes de trabajo, tickets e incidencias.
- Mantener comunicación constante con clientes, supervisores y personal técnico.
- Validar evidencias, reportes y cierres de servicio.
- Identificar riesgos operativos y escalar oportunamente situaciones críticas.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos.
- Elaborar reportes operativos y de desempeño.
- Dar seguimiento a la programación y ejecución de actividades de mantenimiento.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería concluida o trunca.
- Experiencia mínima de 2 años en Torre de Control, Centro de Monitoreo, Mesa de Ayuda o coordinación de operaciones.
- Experiencia indispensable en telecomunicaciones, mantenimiento de radio bases o gestión de personal técnico en campo.
- Conocimiento en seguimiento de tickets, incidencias y órdenes de trabajo.
- Manejo de Excel intermedio y elaboración de reportes.
- Capacidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente.
- Excelente organización, comunicación y seguimiento.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos debido a la naturaleza 24/7 de la operación.
Ofrecemos
- Sueldo de $18,000 a $20,000 mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento dentro del sector de telecomunicaciones.
Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de telecomunicaciones y te desenvuelves eficazmente en entornos dinámicos con atención a incidencias en tiempo real, te invitamos a postularte.
Sueldo: $14,000.00 - $19,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
