Dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Reservaciones.
Liderar, formar y desarrollar al Asistente de Reservaciones, asegurando un alto nivel de desempeño y calidad en el servicio.
Garantizar el correcto procesamiento de todas las reservas individuales y de grupos.
Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Revenue, Recepción, Ventas y Finanzas para asegurar una correcta planificación de la operación.
Supervisar la correcta aplicación de políticas de cancelación, depósitos, modificaciones y condiciones comerciales.
Supervisar y hacer seguimiento de los cobros de agencias y OTAs, incluyendo la gestión de VCC, depósitos y resolución de incidencias de pago.
Atender y resolver incidencias complejas relacionadas con reservas, agencias, tour operadores y huéspedes.
Velar por la correcta aplicación de los procedimientos internos y los estándares de calidad del hotel.
Asegurar tiempos de respuesta ágiles y un excelente nivel de servicio en todas las comunicaciones con clientes y agencias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiencia:
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
