Buscamos un/a Ingeniero/a de Servicio Foráneo con experiencia en soporte técnico y atención a usuarios, para integrarse a proyectos tecnológicos bajo demanda. Esta posición es ideal para personas con enfoque en servicio al cliente, capacidad de análisis y disponibilidad para trasladarse dentro del estado, municipio y zonas cercanas.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos, redes y periféricos.
- Atender servicios asignados en campo, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- Documentar servicios, evidencias, dictámenes, resguardos y reportes en las herramientas asignadas.
- Gestionar refacciones, garantías y seguimiento de requerimientos operativos.
- Administrar y comprobar viáticos conforme a los procesos internos.
- Mantener comunicación oportuna con clientes y equipos internos sobre el estatus de los servicios.
Requisitos
- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, TI o área afín.
- Título y cédula profesional.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo.
- Conocimientos en Windows 10 y 11, hardware, software, redes y herramientas de ofimática.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de información.
- Disponibilidad para viajar y atender servicios en diferentes ubicaciones.
- Inglés básico o intermedio.
- Deseable certificación ITIL v4 y conocimientos en normas ISO.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Viáticos para servicios foráneos.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo enfocado en brindar soluciones tecnológicas de calidad.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
