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RECEPCIONISTA
Descripción del puesto:
Buscamos un Recepcionista responsable de brindar atención y servicio de calidad a huéspedes, clientes y visitantes, gestionando de manera eficiente los procesos de registro, estancia y salida, así como proporcionando información y apoyo durante su permanencia, garantizando una experiencia satisfactoria y acorde con los estándares de servicio de la empresa.
Su función principal será fungir como el primer punto de contacto del hotel, asegurando una atención cordial, profesional y eficiente en todo momento.
Funciones:
* Realizar la auditoría diaria de ingresos y movimientos generados por las diferentes áreas del hotel.
* Verificar cargos, consumos, pagos y registros realizados durante la operación diaria.
* Ejecutar el cierre de día en el sistema hotelero.
* Revisar y conciliar cuentas de huéspedes, reservaciones y formas de pago.
* Elaborar reportes financieros y operativos.
* Realizar procesos de check-in y check-out cuando sea necesario.
* Brindar atención y servicio a huéspedes durante el turno nocturno.
* Gestionar cobros, facturación y cortes de caja.
* Mantener actualizada la información de huéspedes en el sistema.
* Coordinarse con las diferentes áreas para dar seguimiento a incidencias operativas.
* Resguardar documentación, valores y reportes generados durante el turno.
* Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la empresa.
Conocimientos requeridos:
* Procesos de recepción hotelera.
* Check-in y check-out.
* Auditoría nocturna hotelera.
* Manejo de reservaciones.
* Facturación y procesos de cobro.
* Conciliaciones y cortes de caja.
* Manejo de efectivo y terminales bancarias.
* Elaboración e interpretación de reportes.
* Control administrativo y revisión de ingresos.
* Atención y servicio al huésped.
* Paquetería Office (Excel, Word y Outlook).
* Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Cloudbeds, SiHOT, Innsist, Hotelogix o similares).
* Manejo de sistemas punto de venta (POS).
* Inglés básico o intermedio (deseable).
Habilidades:
* Capacidad analítica.
* Atención al detalle.
* Organización y control administrativo.
* Manejo de información confidencial.
* Comunicación efectiva.
Requisitos:
* Escolaridad mínima: Licenciatura en Administración, Finanzas, Turismo o afín.
* Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista, Cajero Recepcionista o Auditor Nocturno en hotelería.
* Conocimiento en procesos administrativos y financieros básicos.
* Manejo de sistemas hoteleros y paquetería Office.
Jornada laboral:
* Lunes a Domingo: 7 AM a 3 PM / 3 PM a 11 PM / 11 PM a 7 am
* Rotación de turnos / Descanso entre semana
INTERESADOS COMUNICARSE O MANDAR WHATSAPP AL 729 807 5454 con el
Lic. Luis Rosales
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
