Gerente Comercial | Giro Turístico | Agencias de Viajes
¿Quiénes somos?
En Fiesta Tours somos una empresa especializada en la operación de tours a través de las principales plataformas de venta en línea (OTAs), con exclusividad para la operación de servicios turísticos en Cancún y Ciudad de México. Nuestro modelo de negocio y alto volumen operativo nos han consolidado como uno de los operadores turísticos más importantes de estos destinos.
Operamos de manera directa más de 40 tours diarios, ofreciendo experiencias de alta calidad a miles de viajeros nacionales e internacionales. Nuestro crecimiento continuo está impulsado por la excelencia operativa, la innovación y el compromiso de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y socios comerciales.
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil gerencial con visión comercial, analítica y operativa para liderar el crecimiento y rentabilidad de nuestro portafolio de experiencias, tours y entradas turísticas comercializadas a través de plataformas digitales.
La posición será responsable de dirigir integralmente la estrategia de producto, pricing y revenue management, negociación con proveedores, distribución en marketplaces turísticos, operación de reservas, entrega de entradas y experiencia del cliente.
Su principal objetivo será incrementar ventas y margen de contribución, manteniendo altos estándares de servicio, eficiencia operativa y reputación de nuestras cuentas.
Responsabilidades principales
· Diseñar y ejecutar la estrategia comercial y operativa del portafolio.
· Gestionar cuentas y publicaciones en plataformas OTAS
· Desarrollar estrategias de pricing y revenue management orientadas a maximizar margen y competitividad.
· Analizar costos, comisiones, tipos de cambio, precios de mercado y rentabilidad por producto.
· Negociar tarifas, cupos, condiciones comerciales, políticas de cancelación y acuerdos con proveedores turísticos.
· Identificar, desarrollar y lanzar nuevos productos, experiencias y entradas.
· Optimizar productos existentes mediante análisis de conversión, precios, contenido, demanda y desempeño.
· Supervisar la correcta operación de reservas, confirmaciones y entrega de entradas.
· Gestionar inventario, disponibilidad y cierres de venta para reducir sobreventas y cancelaciones.
· Liderar y desarrollar los equipos de Producto, Tarifas, Reservas, Operaciones y Atención al Cliente.
· Establecer procesos, indicadores, manuales y controles que permitan escalar la operación.
· Supervisar indicadores de calidad, atención al cliente, cancelaciones y reputación de las cuentas.
· Analizar resultados y presentar periódicamente a Dirección indicadores de ventas, margen, operación y calidad.
Perfil académico
Licenciatura concluida en:
· Administración de Empresas
· Administración Turística o Turismo
· Negocios Internacionales
· Mercadotecnia
· Comercio Internacional
· Economía o Finanzas
· Ingeniería Industrial
· Ingeniería en Gestión Empresarial
· O carrera afín
Se considerarán perfiles de otras áreas con experiencia sólida y comprobable en e-commerce turístico, revenue management, marketplaces, OTAs o distribución digital.
Experiencia requerida
· Experiencia en posiciones gerenciales, de coordinación senior o liderazgo dentro de turismo, e-commerce, OTAs, agencias de viajes, atracciones o empresas de experiencias.
· Experiencia comprobable en pricing, revenue management o gestión de rentabilidad.
· Experiencia administrando productos o cuentas en plataformas de distribución digital.
· Experiencia negociando con proveedores y desarrollando acuerdos comerciales.
· Manejo de indicadores de venta, margen, conversión y desempeño.
· Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
· Inglés profesional.
Conocimientos técnicos
· Excel o Google Sheets avanzado.
· Modelos de pricing y análisis de rentabilidad.
· Revenue management.
· Análisis de datos y KPIs.
· Gestión de marketplaces y canales de distribución.
· E-commerce.
· Gestión de inventarios y disponibilidad.
· Sistemas de reservaciones.
· Deseable conocimiento de FareHarbor o plataformas similares.
Competencias
Buscamos una persona con fuerte orientación a resultados y rentabilidad, pensamiento analítico y capacidad para transformar datos en decisiones comerciales.
Debe contar con habilidad de negociación, criterio comercial, liderazgo, organización y especial atención al detalle.
Será fundamental que pueda estructurar procesos, documentarlos, delegarlos y desarrollar equipos capaces de operar de forma eficiente conforme aumente el volumen del negocio.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $35,000 MXN netos, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación por tiempo indeterminado.
- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
- Zona de trabajo: Ciudad de México, Col. Juárez
- Horario: lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, con una hora para alimentos.
- Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: $35,000.00 al mes
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
