PERFIL DE PUESTO
Supervisar y coordinar las actividades operativas del piso de ventas, asegurando una excelente atención al cliente, disponibilidad y correcta exhibición de mercancía, cumplimiento de procesos y estándares de operación de Básicos, así como el adecuado desempeño del equipo de trabajo.
-
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura.
-
Experiencia mínima de 2 años en tiendas de autoservicio, retail, abarrotes o puestos similares.
-
Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal.
-
Disponibilidad para trabajar rol de turnos.
-
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con descanso entre semana.
-
Manejo básico/intermedio de computadora.
-
Conocimiento de Excel.
-
Facilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
-
Excelente actitud de servicio y liderazgo.
-
Supervisar la operación diaria del piso de ventas.
-
Coordinar y asignar actividades al personal de piso.
-
Verificar el correcto surtido, acomodo y exhibición de mercancía.
-
Supervisar precios, promociones, señalización y condiciones de los productos.
-
Garantizar el abasto oportuno de mercancía en piso de ventas.
-
Detectar faltantes, excedentes, mercancía dañada y productos próximos a caducar.
-
Vigilar el orden, limpieza e imagen de las áreas asignadas.
-
Supervisar el cumplimiento de procedimientos y políticas internas.
-
Dar seguimiento a inventarios y diferencias de mercancía.
-
Coordinar al personal para brindar una atención adecuada al cliente.
-
Resolver incidencias operativas y dar seguimiento con las áreas correspondientes.
-
Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
-
Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.
-
Elaborar reportes e indicadores operativos.
-
Dar seguimiento al cumplimiento de metas de venta y productividad.
-
Apoyar en aperturas, cierres y actividades especiales de la tienda.
-
Liderazgo
-
Comunicación efectiva
-
Organización
-
Toma de decisiones
-
Trabajo en equipo
-
Orientación a resultados
-
Servicio al cliente
-
Manejo de conflictos
-
Resolución de problemas
-
Planeación y seguimiento
-
Sentido de urgencia
-
Responsabilidad y disciplina
-
Ventas
-
Productividad del personal
-
Disponibilidad de mercancía
-
Inventarios y diferencias
-
Merma
-
Cumplimiento de promociones
-
Satisfacción del cliente
-
Orden y limpieza
-
Cumplimiento de procesos
-
Asistencia y desempeño del personal
- Perfil ideal
Buscamos una persona líder, dinámica, organizada y orientada a resultados, con capacidad para dirigir equipos de trabajo, tomar decisiones en piso de ventas y garantizar que la operación de la tienda funcione de manera eficiente, manteniendo siempre una excelente atención al cliente y los estándares de Básicos.
