Estamos buscando un Coordinador de Ventas Grupos para el Hotel Marquis Reforma en una posición presencial.
Objetivo
Coordinación y supervisión efectiva de los grupos que se lleven a cabo dentro del hotel con el resto de las áreas. Liderear el task force de grupos, apoyo en la negociación y cierre de los mismos, así como mantener informado al personal del hotel sobre los grupos que estarán en casa para su correcto desarrollo y supervisión.
Funciones
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Elabora cotizaciones y contratos para el segmento internacional y lo que llegue por las plataformas de Cvent, tour conection y HRS.
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Responsable de actuar como enlace entre el grupo y el hotel.
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Coordina todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, comunicando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos.
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Elabora los instructivos de grupo, así como las órdenes de servicio de A&B, distribuyéndolos antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
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Recibe el expediente del grupo, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados (si los hubiera).
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Se realiza una llamada conjunta al cliente para presentarse como la persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo, confirmando así los servicios contratados. Envía una carta o e-mail de seguimiento con sus datos personales.
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Analiza las necesidades del cliente para así empezar el “up- selling” de A&B y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
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Coordina cualquier petición especial que tengan los clientes o los grupos de los cuales se hace cargo.
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Se anticipa a cualquier necesidad que tenga el grupo o evento haciendo las preguntas necesarias.
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Debe tener conocimiento profundo de las características del hotel, habitaciones, salones, restaurantes, servicios, horas de funcionamiento, tarifas, menú de banquetes, políticas del hotel y del departamento.
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Cierres del grupo en tiempo y forma
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Asistir a juntas de ventas
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Elaborar bloqueos de espacios.
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Visitar empresas para promover el hotel.
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Dar recorridos por el hotel a clientes y visitantes.
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Asistir a ferias o eventos turísticos para promocionar al hotel y generar negocio
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Mantener al día expedientes de clientes.
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Supervisar check-in y check-out (si el grupo lo requiere) así como las cuentas maestras y de extras (en conjunto con el auditor de grupos)
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Elaborar un status report mensualmente, donde se pueda reflejar la ocupación grupal y así poder ofrecer la tarifa más conveniente del mes.
Requisitos
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Ingles conversacionales
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Experiencia previa en ventas de grupos hoteleros.
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Conocimiento de las dinámicas del mercado turístico.
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Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
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Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Beneficios
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Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
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Oportunidad de desarrollo profesional dentro del sector hotelero.
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Acceso a programas de formación continua.
Quien se incorpore a nuestro equipo tendrá la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno de prestigio.
