ALTO México es una empresa líder en soluciones integrales para la protección de activos y la atención de riesgos operacionales, con más de 20 años de experiencia y presencia a nivel internacional. Nos especializamos en la prevención, gestión y respuesta ante incidentes críticos.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a un perfil altamente comprometido, con vocación de servicio y capacidad de respuesta inmediata para nuestro Centro de Atención de Emergencias.
PUESTO
Técnico en Urgencias Call Center (Atención de Emergencias)
HORARIO
Turno nocturno 12x36
(Se laboran 12 horas y se descansan 36 horas)
De 20:00 a 08:00 hrs
ZONA DE TRABAJO
Azcapotzalco, CDMX
A 5 minutos del Metro Refinería
SUELDO Y CONTRATACIÓN
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Sueldo mensual bruto: $10,037
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Contrato directo e indefinido con la empresa
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Pago puntual vía nómina
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención inmediata, oportuna y profesional a situaciones de emergencia a través de medios telefónicos, asegurando la correcta evaluación, canalización y seguimiento de incidentes, conforme a protocolos establecidos.
FUNCIONES PRINCIPALES
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Recepción, análisis y canalización de llamadas de emergencia.
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Atención y gestión deCódigos Blancos.
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Orientación en primeros auxilios vía telefónica conforme a protocolos.
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Coordinación con servicios de emergencia (ambulancias, paramédicos, instituciones como Cruz Roja, etc.).
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Seguimiento puntual de incidentes hasta su cierre.
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Monitoreo en tiempo real de eventos críticos.
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Elaboración de reportes operativos, bitácoras y comunicados.
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Activación de protocolos internos de atención a emergencias.
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Escalamiento de incidentes conforme a niveles de riesgo.
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Registro detallado de información en sistemas internos.
REQUISITOS
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Bachillerato concluido (preferente Técnico en Urgencias Médicas, Paramédico o carrera afín).
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Experiencia mínima de 1 año en:
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Atención de emergencias
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Call center de emergencias / siniestros
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Atención prehospitalaria
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Conocimiento sólido en protocolos de emergencia y primeros auxilios.
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Manejo básico de equipo de cómputo y captura de información en sistemas.
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Disponibilidad para laborar en turno nocturno 12x36.
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Alta capacidad de análisis, reacción y toma de decisiones en situaciones críticas.
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Excelente comunicación verbal, dicción clara y control emocional.
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Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples eventos simultáneos.
COMPETENCIAS CLAVE
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Toma de decisiones bajo presión
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Enfoque a resultados
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Pensamiento analítico
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Responsabilidad y compromiso
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Trabajo en equipo
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Manejo de crisis
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Comunicación efectiva
OFRECEMOS
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Prestaciones superiores (según políticas internas)
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Estabilidad laboral
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Capacitación constante
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Herramientas y equipo de trabajo
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Plan de desarrollo y crecimiento profesional
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Ambiente laboral estructurado y profesional
FILTROS DE POSTULACIÓN (INDISPENSABLES)
Favor de postularte únicamente si cumples con TODOS los siguientes puntos:
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¿Cuentas con bachillerato concluido (preferente en área de urgencias médicas o afín)?
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¿Tienes mínimo 1 año de experiencia comprobable en atención de emergencias o call center de urgencias?
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¿Has brindado orientación de primeros auxilios (presencial o telefónica)?
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¿Tienes conocimiento y aplicación de protocolos de emergencia?
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¿Cuentas con disponibilidad real para turno nocturno 12x36?
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¿Puedes trasladarte sin inconvenientes a la zona de Azcapotzalco?
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¿Tienes estabilidad laboral en empleos anteriores?
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¿Te sientes cómodo(a) trabajando bajo presión y atendiendo situaciones críticas en tiempo real?
IMPORTANTE
Este puesto requiere alto nivel de responsabilidad, ya que la atención brindada impacta directamente en la gestión de emergencias y tiempos de respuesta. Buscamos perfiles con vocación de servicio, criterio operativo y compromiso profesional.
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo especializado donde tu capacidad de respuesta marca la diferencia en situaciones críticas.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Legal
Industria:
Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho
Habilidades:
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Puntualidad
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Sentido de urgencias
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Atención al detalle.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69dd43685b00003e004bc0e6&source=indeed