En Auna Seguros buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Coordinación de Citas, un profesional apasionado por generar impacto positivo en la vida de las personas a través de soluciones de salud innovadoras.
En Auna somos referentes en salud y bienestar en Latinoamérica. En México, somos líderes en seguros dentales, de visión y oncológicos, con más de 2.3 millones de asegurados, una red de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y 1,000 ópticas. Nuestro propósito es claro: cuidar la vida para vivirla mejor, siempre.
¿A quién buscamos?
Puesto: Ejecutivo de Coordinación de Citas
Ubicación: CDMX– (Presencial)
¿Cómo contribuirás a nuestra misión?
Validar cobertura de los asegurados que solicitan la coordinación de su cita con un dentista de la Red.
Buscar las opciones de los dentistas o clínicas mejor calificados por el área de Redes para garantizar la satisfacción de los asegurados.
Revisar disponibilidad con los proveedores para confirmar la cita solicitada por el asegurado. Y confirmar al asegurado por el medio solicitado.
Brindar capacitaciones a proveedores de la Red.
Asesorar a los asegurados y proveedores que llamen sobre los procesos y políticas de la compañía, así como sobre las coberturas y exclusiones.
Canalizar las quejas recibidas al área especializada.
Realizar diversas funciones que le sean asignadas de acuerdo con las necesidades de la operación en el Centro de Contacto.
Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia dental.
¿Qué competencias se necesitan para este rol?
Comunicación efectiva y persuasiva – para inspirar y generar confianza.
Enfoque en resultados – con visión estratégica y ejecución impecable.
Proactividad y autonomía – para impulsar el crecimiento del negocio.
Buen Relacionamiento – con compromiso hacia la salud y bienestar de las personas.
¿Qué necesitas para aplicar?
Bachillerato concluido o licenciatura en curso
Experiencia de 6 meses en áreas de atención a clientes
Manejo de Office 365 y conocimiento en algún CRM, así como células que integran
áreas de Inbound, outbund
En Auna estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, valorando a todas las personas sin distinción. Tu talento nos ayudará a seguir transformando la experiencia del seguro en México y Latinoamérica.
¡Sé parte de esta misión y haz que tu liderazgo deje huella en la salud!
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