Soporte TI
Empresa mexicana líder en productos de consumo masivo
Objetivo del puesto:
Garantizar la continuidad operativa y la eficiencia tecnológica de la organización mediante la atención oportuna de incidencias, la administración de la infraestructura tecnológica y la implementación de buenas prácticas de soporte, seguridad y gestión de recursos informáticos.
Principales responsabilidades:
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, brindando soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales.
- Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, asegurando su óptimo funcionamiento a nivel de hardware, software y conectividad.
- Implementar y dar seguimiento a políticas de ciberseguridad, identificando y mitigando riesgos mediante herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints.
- Administrar Active Directory, garantizando la seguridad, integridad y disponibilidad de la información, así como la correcta gestión de usuarios y recursos compartidos.
- Ejecutar respaldos y resguardo de información crítica derivada de movimientos de personal, asegurando la continuidad y disponibilidad de los datos organizacionales.
- Administrar la plataforma de correo corporativo y dar soporte a los servicios asociados.
- Configurar, personalizar y entregar equipos de cómputo y dispositivos móviles de acuerdo con los requerimientos de cada usuario.
- Optimizar el desempeño y la disponibilidad de equipos tecnológicos dentro de la organización.
- Gestionar el inventario, control y asignación de activos tecnológicos.
- Coordinar pagos y renovaciones de servicios tecnológicos y de telecomunicaciones.
- Administrar líneas telefónicas corporativas y apoyar en la gestión de la infraestructura de red.
- Participar en proyectos de instalación, mantenimiento y mejora de infraestructura tecnológica dentro y fuera de las instalaciones de la empresa.
Perfil requerido:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura y atención a usuarios.
- Conocimientos en Active Directory, redes, administración de equipos, plataformas de correo corporativo y herramientas de ciberseguridad.
- Capacidad para coordinar múltiples actividades y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.
- Enfoque de servicio, atención al detalle y resolución de problemas.
- Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente a diferentes ubicaciones para la implementación o mantenimiento de infraestructura tecnológica.
Esquema de trabajo:
- Trabajo principalmente en oficina.
- Disponibilidad para realizar actividades de campo relacionadas con instalaciones y soporte de infraestructura tecnológica.
Ofrecemos:
- Pago quincenal.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Horario laboral de lunes a viernes.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Integración a una empresa sólida, líder en su sector y en constante crecimiento.
Si cumples con el perfil y buscas desarrollarte profesionalmente en una organización de alto nivel, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.
