Descripción de la Vacante
Tu misión en el equipo: Garantizar la continuidad operativa del equipo de cobranza mediante la administración integral, estratégica y analítica de nuestra infraestructura de tarjetas SIM y equipos SIM Bank. Serás la pieza clave para asegurar que nuestros gestores cuenten siempre con recursos telefónicos estables, optimizando costos y previniendo bloqueos a través del análisis de datos.
¿Qué harás con nosotros? (Tus retos principales):
- Control de Inventario y Compras: Gestionar el ciclo completo de adquisición, recepción y registro de tarjetas SIM, manteniendo proveedores actualizados y activando alertas de compra antes de que el inventario baje del 25%.
- Gestión del Ciclo de Vida de la SIM: Controlar el estatus de cada tarjeta desde su recepción, periodos de calentamiento (warming), asignación al usuario, hasta su recuperación, enfriamiento y baja definitiva.
- Asignación Eficiente: Mantener la base de datos actualizada vinculando de forma precisa cada SIM con su gestor de cobranza, la APP y el tipo de cartera asignada, liberando y reasignando líneas de forma oportuna.
- Monitoreo y Solución de Incidencias: Revisar diariamente el estatus de llamadas y WhatsApp para detectar y resolver bloqueos, suspensiones o falta de saldo, asegurando el reemplazo inmediato de tarjetas dañadas.
- Análisis de Datos y Proveedores: Evaluar métricas clave como tasas de conexión, tasas de bloqueo, vida útil de las SIM y consumo por sitio para proponer mejoras operativas y reducir costos.
Tus Objetivos de Impacto (KPIs):
- Cero paros operativos por falta de inventario de tarjetas SIM.
- Maximizar la tasa de conexión de llamadas y reducir el índice de bloqueos.
- Mantener el inventario y las asignaciones con un 100% de precisión en los registros.
- Optimizar los costos operativos mediante la selección de los mejores proveedores de telefonía.
¿A quién buscamos? (Tu perfil):
- Experiencia: Mínima de 6 meses en administración de telecomunicaciones, soporte de TI, control de inventarios tecnológicos o gestión de insumos para Contact Centers.
- Conocimientos Técnicos: Manejo y configuración de equipos SIM Bank, administración de plataformas de mensajería/alertas (como Feishu o similares) y análisis de datos en Excel o herramientas de reporteo.
- Habilidades: Alta capacidad de organización, enfoque analítico para la resolución de problemas técnicos y proactividad para anticiparse al desabasto de insumos.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo $10,000 mensual neto.
- Bono catorcenal $1,500.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Esquema de trabajo: Presencial de lunes a sábado.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa con alto desarrollo tecnológico.
Si estas interesad@ postulate por este medio o al 55-4525-0632 con el Lic. Omar Valladares. (importante mencionar la vacante de tu interes).
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
