Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitir que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudar a las personas a cumplir sus sueños y realizar sus metas.
Garantizar que las transacciones e investigaciones se procesen con precisión (sin defectos) y en cumplimiento con las garantías (SLAs/compromisos operativos).
El rol puede involucrar el procesamiento y atención de consultas relacionadas con pagos entrantes y salientes, reparaciones de pagos, transferencias locales e internacionales, investigaciones y verificaciones, atención a cliente interno, pagos manuales, cámara de compensación y BACS, HSBCNet, Aplicaciones Monetarias, ejecución de bonificaciones y parametrización de productos.
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Cumplir con la garantía acordada con el negocio para la operación de los procesos.
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Asegurar el cumplimiento de garantías, disminuir los PNC y respetar los tiempos de entrega.
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Atender correos electrónicos y resolver casos especiales de sucursales/negocio respecto al procesamiento de pagos.
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Identificar oportunidades para aumentar la eficiencia y la coherencia/estandarización del proceso.
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Participar en equipos de trabajo y proyectos, cuidando el cumplimiento de las garantías operativas.
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Participar en la implantación de cambios normativos y otras necesidades de la institución.
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Recibir retroalimentación y seguimiento mensual a objetivos del equipo (según el documento).
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Estadística y contabilidad (nivel medio).
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Experiencia/habilidades en procesos operativos, manejo de situaciones críticas, ser auto-dirigido, innovación y mejora continua.
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Proactividad y experiencia en documentación de procesos.
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Experiencia en la operación de sistemas para realizar operaciones en mercados financieros.
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Experiencia previa en institución financiera o en otra área dentro de HSBC.
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Habilidades de comunicación escrita y verbal.
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Inglés intermedio.
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Manejo de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint, Visio.
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Conocimiento de mensajería SWIFT e ISO.
En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores un mayor número de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales
Los datos personales en poder del Banco en relación con las solicitudes de empleo se utilizarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que está disponible en nuestro sitio web.
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