Gerente Comercial y de Operaciones
Objetivo del puesto:
Planificar, dirigir y supervisar las estrategias comerciales y la operación de las sucursales, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la excelencia en el servicio al cliente, la rentabilidad del negocio y la correcta ejecución de los procesos operativos.
Escolaridad
* Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Negocios, Gestión Empresarial, Turismo o carrera afín.
Experiencia
* Mínimo 3 años en puestos gerenciales.
* Experiencia comprobable en manejo de múltiples sucursales.
* Administración de equipos de trabajo.
* Desarrollo de estrategias comerciales.
* Gestión de indicadores (KPIs).
* Deseable experiencia en el sector de bienestar, spa, belleza, hotelería o servicios.
Conocimientos
* Planeación estratégica.
* Ventas y negociación.
* Administración de presupuestos.
* Gestión de operaciones.
* Atención y experiencia del cliente.
* Liderazgo y desarrollo de equipos.
* Reclutamiento y capacitación.
* Marketing comercial.
* Elaboración y análisis de reportes.
* Manejo de CRM y sistemas administrativos.
* Excel intermedio-avanzado.
* Indicadores financieros y operativos.
Funciones principales
* Diseñar e implementar estrategias para incrementar las ventas y la rentabilidad.
* Supervisar la operación de todas las sucursales.
* Garantizar el cumplimiento de metas comerciales.
* Dar seguimiento a indicadores de desempeño.
* Coordinar campañas comerciales con el área de marketing.
* Supervisar inventarios, procesos y estándares de operación.
* Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente.
* Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de gerentes de sucursal.
* Detectar áreas de oportunidad y establecer planes de mejora.
* Controlar presupuestos y gastos operativos.
* Elaborar reportes ejecutivos para Dirección General.
* Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
* Supervisar la apertura de nuevas sucursales y proyectos de expansión.
* Atender incidencias operativas de alto impacto.
Indicadores de desempeño (KPIs)
* Cumplimiento de metas de ventas.
* Incremento en ingresos.
* Rentabilidad por sucursal.
* Ticket promedio.
* Índice de satisfacción del cliente.
* Nivel de retención de clientes.
* Cumplimiento del presupuesto.
* Rotación de personal.
* Cumplimiento de estándares operativos.
* Productividad por sucursal.
Ofrecemos: Sueldo competitivo, Bono por desempeño y resultados alcanzados, prestaciones de ley y superiores, desarrollo profesional, beneficios y descuentos en la marca.
Sueldo: $25,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial
