¡Estamos Contratando! Asistente en Atención a Clientes y Servicio
En nuestra empresa estamos buscando a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente para sumarse como Asistente en Atención a Clientes y Servicio. Si te apasiona la resolución de problemas, el servicio de excelencia y el control administrativo, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Ser el puente de comunicación entre nuestros clientes internos y externos, coordinar la agenda de nuestros técnicos, dar seguimiento a cotizaciones y asegurar el control administrativo y de inventario del área de servicio.
Tus principales responsabilidades:
- Atender solicitudes de servicio vía WhatsApp, correo electrónico y teléfono con rapidez, amabilidad y capacidad resolutiva.
- Crear, cotizar y dar seguimiento a órdenes de servicio y tickets en nuestro CRM (ZOHO).
- Coordinar y agendar servicios del equipo de técnicos internos y externos.
- Gestionar la facturación de servicios con el área contable y conciliar gastos operativos (tarjeta empresarial CLARA).
- Administrar el orden e inventario de refacciones en la bodega aplicando metodología 5's.
- Dar seguimiento al proceso de garantías y envíos de refacciones a clientes.
¿Qué buscamos?
- Escolaridad: Lic. Trunca o Concluida en Administración, Gestión Empresarial o carrera afín (o Técnico Administrativo con experiencia sólida).
- Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes, administración de operaciones o mesa de ayuda.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de CRM (deseable ZOHO CRM) y sistema contable/administrativo.
- Dominio de WhatsApp Business, Excel / Google Sheets y correo electrónico.
- Nociones básicas de facturación (CFDI, CSF) y control de comprobantes de gastos.
- Habilidades clave: Organización impecable, excelente comunicación verbal/escrita, proactividad y actitud de servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo $15,000 libres al mes.
- Prestaciones de ley.
- Herramientas de trabajo (Equipo de cómputo y celular institucional).
Domicilio de trabajo: P.º de Loma Larga 4035-4, Colinas de San Javier, 45110 Zapopan, Jal.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (presencial) y sábados de 9:00 am a 2:00 pm (home office).
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
