En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:
Especialista de Incidentes y Peticiones
Actividades principales:
- Actividades generales de soporte
- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud
Como Agente de Mesa de servicio:
- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
Como Especialista de incidentes 1er nivel:
- Recibir y registrar incidentes
- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
Como Especialista de peticiones 1er nivel:
- Recibir y registrar peticiones de servicio
- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- Asegurar autorización de peticiones
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio
Requisitos:
- Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
- 1 año de experiencia
- DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS (DIURNO/NOCTURNO)
Horario: ROTATIVO (DIURNO/NOCTURNO), 48hrs semanales.
Lugar de trabajo: Av. Fundadores, zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.
Ofrecemos:
- Salario 100% nominal
- Prestaciones de ley
- Sueldo 14,000-15,000 libres
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tiene disponibilidad para rotar turnos (diurno/nocturno)?
- ¿Cuánto es lo que pretende neto?
- Los horarios son diurnos y nocturnos, ¿No tienes problema con trabajar de esta manera?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
