En nuestra comunidad educativa buscamos talento comprometido, con vocación de servicio y enfoque en la excelencia, para integrarse como Recepcionista / Auxiliar Financiero, siendo una pieza clave en la experiencia académica y administrativa de nuestros alumnos.
Objetivo del Puesto
- Brindar atención integral, orientación y seguimiento a los aspirantes interesados en la oferta educativa de la Universidad Vizcaya campus Morelia. Su meta principal es convertir los prospectos en inscripciones mediante un servicio de alta calidad, empático y eficiente, asegurando el cumplimiento de las metas de captación del campus.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Atención y Asesoría: Recibir y atender a prospectos de manera presencial, telefónica, vía WhatsApp y redes sociales, brindando información detallada sobre planes de estudio, costos, becas y requisitos.
- Seguimiento a Leads (Prospectos): Realizar llamadas de seguimiento a las bases de datos de interesados para agendar citas, visitas al campus o sesiones informativas.
- Proceso de Inscripción: Guiar al aspirante en el proceso de inscripción, recepción y validación de documentos oficiales (certificados, actas de nacimiento, etc.) conforme a la normativa de la universidad.
- Promoción Externa: Participar en ferias educativas, visitas a preparatorias locales y eventos de difusión para posicionar la marca de la universidad en Morelia y municipios cercanos.
- Registro en Sistema: Alimentar y mantener actualizado el sistema CRM o la base de datos interna con el estatus real de cada prospecto.
- Cierre de Ventas: Aplicar técnicas de venta educativa para lograr el cierre de inscripciones y cumplir con las metas mensuales/estacionales del campus.
Perfil del Candidato (Requisitos)
- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Relaciones Públicas o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, ventas (preferentemente intangibles o sector educativo), telemarketing o relaciones públicas.
- Conocimientos Locales: Deseable conocer el entorno educativo de Morelia y zonas aledañas.
- Habilidades Técnicas: Manejo de paquetería Office (Word, Excel básico/intermedio), redes sociales y deseable uso de algún CRM.
Competencias Deseables (Habilidades Blandas)
- Facilidad de palabra y empatía: Capacidad para conectar con jóvenes (aspirantes) y padres de familia.
- Orientación a resultados: Enfoque claro al cumplimiento de metas de inscripción.
- Excelente presentación y actitud de servicio: Es la primera cara de la universidad ante el cliente.
- Trabajo en equipo y bajo presión: Capacidad para mantener el ritmo durante las temporadas altas de inscripción.
- Organización: Manejo pulcro y ordenado de los expedientes de los alumnos
Más información sobre el puesto:
- Sueldo base competitivo
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Descuentos de beca para continuar estudios dentro de la institución.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
