Agente de Viajes | Ventas
Ciudad de México, México
Modalidad presencial
Tiempo completo
Únete a Fareportal y transforma la forma en que el mundo viaja
En Fareportal, somos una empresa global de tecnología de viajes que conecta a millones de personas con experiencias inolvidables alrededor del mundo. A través de nuestras reconocidas marcas CheapOair y OneTravel, ayudamos a los viajeros a encontrar las mejores opciones de vuelos, hoteles, renta de autos y servicios complementarios, respaldados por tecnología de vanguardia y equipos de atención al cliente de clase mundial.
¿Por qué Fareportal?
Somos la empresa privada de viajes en línea #1 en volumen de reservaciones aéreas.
Trabajamos con más de 500 aerolíneas, 1 millón de alojamientos y cientos de proveedores de renta de autos a nivel mundial.
Hemos generado ventas anuales superiores a 5 mil millones de dólares.
Más de 150 millones de visitantes únicos utilizan nuestras plataformas cada año.
Contamos con más de 2,600 colaboradores distribuidos en 9 oficinas y 6 países, con sede corporativa en Nueva York.
¿Qué harás en este rol?
Como Agente de Viajes en Call Center, serás el enlace principal entre nuestros clientes y las experiencias de viaje que están buscando. Tu misión será brindar un servicio excepcional, identificar oportunidades de venta y contribuir al cumplimiento de los objetivos de negocio mediante una atención consultiva y orientada a resultados.
Tus principales responsabilidades
- Brindar atención y asesoría personalizada a clientes interesados en servicios de viaje.
- Gestionar llamadas entrantes y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Identificar oportunidades de venta y maximizar el valor de cada interacción.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) y metas de productividad.
- Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Resolver dudas, objeciones y situaciones complejas de manera efectiva.
- Contribuir a una experiencia de viaje memorable desde el primer contacto.
Lo que buscamos
Experiencia en la industria de viajes
- Conocimiento básico de agencias de viajes y servicios turísticos.
- Familiaridad con vuelos, hoteles, renta de autos, seguros de viaje y paquetes vacacionales.
- Conocimientos básicos para la elaboración e interpretación de itinerarios.
- Conocimiento general de destinos, países, ciudades y códigos aeroportuarios.
Habilidad comercial y manejo de objeciones (Indispensable)
Buscamos personas con fuerte orientación a resultados que sepan:
- Detectar necesidades y oportunidades durante la conversación con el cliente.
- Presentar soluciones de valor de manera persuasiva.
- Manejar objeciones con confianza y enfoque consultivo.
- Negociar alternativas y cerrar ventas exitosamente.
- Construir relaciones positivas y de confianza con los clientes.
Experiencia en Call Center
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas en centros de contacto.
- Experiencia trabajando con metas de desempeño y productividad.
- Capacidad para generar oportunidades de negocio y convertir consultas en ventas.
- Excelente comunicación verbal y habilidades de negociación.
Será un plus si cuentas con
Conocimiento en sistemas GDS (Sabre o Amadeus)
- Experiencia utilizando sistemas GDS como Sabre o Amadeus.
- Conocimiento básico de sistemas de distribución global (GDS) y sistemas de reservaciones (CRS).
Importante: La experiencia en GDS es una ventaja, pero no es un requisito indispensable. Invitamos a postularse a todos los candidatos calificados, independientemente de su experiencia previa con estas herramientas.
Competencias que te ayudarán a destacar
✅ Orientación a ventas y resultados
✅ Capacidad de negociación e influencia
✅ Servicio al cliente de excelencia
✅ Toma de decisiones y resolución de problemas
✅ Aprendizaje continuo y autodesarrollo
✅ Adaptabilidad y trabajo bajo presión
✅ Comunicación efectiva
¿Qué buscamos en ti?
Personas apasionadas por los viajes, con actitud positiva, enfoque comercial y vocación de servicio. Si disfrutas ayudar a los clientes a encontrar la mejor opción para sus viajes mientras desarrollas una carrera en una empresa global y en constante crecimiento, queremos conocerte.
¡Aplica hoy y forma parte de un equipo que ayuda a millones de viajeros a explorar el mundo!
Nota: Esta descripción tiene como objetivo describir las funciones generales del puesto y puede ser modificada según las necesidades del negocio. Fareportal se reserva el derecho de actualizar responsabilidades, requisitos y expectativas del puesto en cualquier momento.
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
